红色的车身写着“中国梦·劳动美” ， 车厢里红色的车顶引人注目 。 五一国际劳动节 ， 广州一汽巴士三分公司公交车长温汝宏驾驶着“致敬羊城最美劳动者”红色主题公交车穿梭在广州的街头 。 不仅技术熟练、而且热心服务 ， 温汝宏也是“羊城最美劳动者” ， 他在岗位上度过这个同样属于他自己的节日 。
本文图片
他是技术熟练服务暖心的先锋车长
作为“全国工人先锋号” ， 14路线坚持优质服务 ， 车厢充满友爱氛围 。 去年 ， 14路线乘客表扬47宗 ， 成为市民满意的公交集团品牌线路之一 。 今年是温车长工作的第26年 ， 自1996年进入公交行业以来 ， 温汝宏开过130路、131路、93路线 ， 也跑过应急任务 。 在他看来14路线经过老城区 ， 乘客当中有很多老年人和学生 ， 开起车来更要稳字当头 。 “14路线经过广卫路总站、起义路、北京路……一个特点就是人流量大 ， 另一个特点就是许多路段是双向两车道 ， 路比较窄 。 ”温汝宏告诉采访人员 ， 这不仅考验了驾驶技术 ， 而且也要求公交车长非常有耐心 。
来来往往 ， 有许多老街坊积年累月地乘坐温汝宏驾驶的公交车 。 疫情期间 ， 为了防疫需要 ， 乘坐公共交通工具要减少交流 ， 并且佩戴口罩也让每个人的表情“藏”了起来 。 温车长就暗下决心：我要拉近大家的距离 ， 努力为乘客营造出轻松愉快的出行感受 。 于是 ， 他总结出一套工作方式 ， 当乘客上车时 ， 只见他挺胸端正坐姿 ， 身体稍稍右转 ， 左手抬起、五指并拢 ， 做出了标准的服务手势 ， 点头微笑着说“您好！” 。 “我想和乘车的市民多一些互动 ， 通过一个手势传递关爱 。 ”温汝宏说 ， 虽然这是一个小小举动 ， 但有许多乘客都来信来电赞许了这个手势 ， 感觉车厢更“友爱”了 。 随后 ， 温车长还耐心指导其他公交车长按标准执行服务手势 ， 让线路的整体服务水平得以提升 ， 成为线路的“劳动先锋” 。
本文图片
他是“能帮一把就帮一把”的热心车长
作为一名公交车长 ， 温汝宏怀有能帮一把就帮一把的热心肠 。 前几年 ， 温汝宏在营运途中碰到一位乘客 ， 上车的时候说自己手机丢了 ， 身上又没有现金 。 “当时看她特别着急 ， 我就说先上车吧 ， 记得车号 ， 下次出来的时候再给 。 ”温汝宏回忆道 ， 那名40岁左右的女乘客听了非常感动 ， 上车后还不停向温汝宏道谢 。 温汝宏表示 ， 很多公交车长都是这样 ， 能帮一把就帮一把 ， 而且和乘客之间也有一种信任存在：“为了两元钱车费不让她上车 ， 她该怎么回家呀！我相信她一定会把车费补上的 。 ”后来 ， 不出温汝宏所料 ， 这位乘客之后取了钱特意去到公交总站将车费补上 。 “感觉挺温暖的 ， 每个人付出信任和友善 ， 社会就会变得更加和谐 。 大家能帮就帮 ， 友爱在车厢 。 ”温汝宏说 。
遇到下雨天 ， 温汝宏还会在车里多放上几把伞 ， 哪位乘客有需要就拿去用 ， 下次再来归还 。 有时 ， 有行动不便的老年人乘车 ， 温汝宏也会让老人家慢慢上车 ， 并提前询问到哪里下车 ， 到站的时候提醒下自己 。 “因为有的时候乘客比较多 ， 特别留意下 ， 让老人家上下车的时候不要着急 。 ”温汝宏说到 。
日复一日、年复一年的坐在驾驶位上 ， 行驶着一条线路 ， 很难说不辛苦、不枯燥 。 但在温汝宏看来 ， 在工作中找到乐趣是自我调节的“法宝” ， 而很大一部分的乐趣是看到乘客平安出行他自己就开心了 。 无论是这个“五一”假期 ， 还是其他每一个节假日 ， 温汝宏都坚守在岗位上 ， 为每一位乘车市民的出行护航 。 他说 ， 做这一行就是这样 ， 节假日不是休息而是更繁忙 ， 坚守岗位是一定要的 。 温汝宏说：“看着别人一家大小坐我的车子 ， 我载着他们平安出行 ， 特别的满足与自豪 。 ”还经常有乘客上车的时候和温汝宏打招呼：“上次坐的也是你的车 。 ”这种被记住的感觉也让温汝宏觉得很暖心 。
经验总结扩展阅读
- 劳动者|五一劳动节丨致敬每一个努力生活的人！
- 作者：黎荔五一长假 你在何处惊艳？
- |劳动节｜一个小心愿
- 刘畊宏|每当嗯哼走近小泡芙的时候，刘畊宏提防的眼神是掩饰不住的
- |五一劳动节：致敬每一个辛苦的劳动者！
- |五一劳动节｜致敬每一位伟大的劳动者！
- 雨果《巴黎圣母院》：“宽宏大量 背叛婚姻的人，极力狡辩不如大方承认自己的错误
- 又是一年五一 愿你好运相伴，一切安然
- 雨果《巴黎圣母院》：“宽宏大量 如何看待背叛自己的男人？
- 本文转自：长江云五一出行宝点击下方卡片关注“长江云”官方微信在对话框里回复“五一”点击链...|大片好剧不断，五一快乐不停