近日 ， 有博主在社交平台上发布防晒测评 ， 谷雨、美康粉黛、雅丽洁等多个知名品牌上质量黑榜 ， 其中珀莱雅旗下产品“羽感防晒”不同批次品质不一样、被质疑擅自更改成分含量 。
4月28日 ， 珀莱雅官方微博发布致歉声明 ， 称涉事产品自备案以来 ， 配方从未更改 ， 但在检查中发现部分批次成品存在差异 ， 并决定即日起开启售后通道 。
珀莱雅紧急道歉 ， 开放退款！
4月28日晚 ， #珀莱雅#突然上了热搜 。 针对有网友质疑珀莱雅“羽感防晒”防晒力不足的问题 ， 珀莱雅官方微博发布声明 ， 承认部分批次成品存在差异 。
文章图片
珀莱雅表示 ， 近期 ， 网络上有一些关于该公司产品“羽感防晒”（珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液)的讨论 ， 针对这些讨论 ， 公司相关工作人员于27日晚连夜赶往工厂所在地 ， 截至28日下午2点 ， 完成了对多个批次留样产品的相关检查 。 珀莱雅强调 ， “羽感防晒”自备案以来 ， 配方从未更改 ， 由于是油包水低粘度的防晒产品 ， 生产工艺难度高 。 在检查中发现部分批次成品存在差异 ， 影响了部分消费者的使用体验 ， 在此深表歉意 。
采访人员咨询珀莱雅客服 ， 客服表示 ， 目前因为仅做了留样抽查发现了批次不同问题 ， 暂未做具体的批次排除 。 本着对所有消费者负责的态度 ， 目前开放所有批次的退货退款 。
文章图片
【下架知名品牌紧急道歉：退款！产品火速下架！】天猫旗舰店已下架涉事产品
据了解 ， “羽感防晒”是珀莱雅推出的一款网红产品 ， 曾经出现在不少头部主播的直播间里 。
28日晚 ， 珀莱雅事件一经发酵后 ， 其产品代言人 已第一时间声明“在督促珀莱雅品牌方完成整改之前 ， 我方将停止与珀莱雅品牌方的所有合作 。 ”
另据华泰证券研报数据 ， 2022年1月1日-3月9日 ， 珀莱雅天猫旗舰店明星产品销售明细中 ， 羽感防晒产品累计GMV达4100万元 。
文章图片
详情
据了解 ， 近日 ， 有网友提出质疑 ， 自己购买的几个批次的珀莱雅“羽感防晒”质地不同 ， 根据网友晒出的图片 ， 有的批次颜色偏白、质地浓稠 ， 有的批次呈乳白色、质地偏稀 。 且有不少网友表示 ， 这款防晒的防晒能力不如以前 。 对此 ， 不少网友质疑珀莱雅是否更换产品配方 。
文章图片
更有博主直接将两个不同批次的“羽感防晒”产品送检 ， 发现两者的物理防晒剂氧化锌和二氧化钛成分含量有明显差异 ， 最近一批次产品物理防晒剂含量提高了3倍左右 ， 这会使产品的肤感下降 ， 并出现假白等现象 。
文章图片
珀莱雅发布致歉声明后 ， 不少网友跟帖评论称“难怪自己用着会长痘” 。
而北京商报采访人员使用相关App查询该产品成本后发现 ， 其中的棕榈酸乙基己酯成分就有较高的致痘风险 。
经验总结扩展阅读
- 归母知名品牌紧急道歉：退款！产品火速下架！
- 产品知名品牌紧急道歉！
- 产品知名品牌紧急道歉：可退款退货！
- 化妆品知名品牌紧急道歉：可退款退货！
- 产品知名品牌紧急道歉：可退款退货
- 进行知名品牌紧急道歉：可退款退货
- 骆王宇退货退款！知名品牌紧急道歉
- 产品珀莱雅紧急道歉：承认部分批次成品存在差异，可退款退货
- 直播间一年收入46亿，珀莱雅却翻车了：月销10万+防晒霜火速下架，消费者到直播间讨说法
- 黄瓜 曝光洗发水黑名单，许多知名品牌中枪，消费者表示受到了伤害