产品知名品牌紧急道歉:可退款退货!

4月28日晚 ,#珀莱雅#突然上了热搜 。 针对有网友质疑珀莱雅(603605) “羽感防晒”防晒力不足的问题 , 珀莱雅官方微博发布声明 ,承认部分批次成品存在差异 。
珀莱雅表示 , 近期 , 网络上有一些关于该公司产品“羽感防晒”(珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液)的讨论 , 针对这些讨论 , 公司相关工作人员于27日晚连夜赶往工厂所在地 , 截至28日下午2点 , 完成了对多个批次留样产品的相关检查 。 珀莱雅强调 , “羽感防晒”自备案以来 , 配方从未更改 , 由于是油包水低粘度的防晒产品 , 生产工艺难度高 。在检查中发现部分批次成品存在差异 , 影响了部分消费者的使用体验 , 在此深表歉意 。
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对于声明中提到的存在差异的“部分批次” , 北京商报采访人员询问了珀莱雅天猫官方旗舰店的客服人员 ,对方并未给出具体批次 , 但表示:“如果购买的羽感防晒在使用过程中不满意 , 或者肤质不合适等 , 我们 都可以给您进行退货退款处理 。 ”
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据了解 , 近日 , 有网友提出质疑 , 自己购买的几个批次的珀莱雅“羽感防晒”质地不同 , 根据网友晒出的图片 , 有的批次颜色偏白、质地浓稠 , 有的批次呈乳白色、质地偏稀 。 且有不少网友表示 , 这款防晒的防晒能力不如以前 。 对此 ,不少网友质疑珀莱雅是否更换产品配方 。
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珀莱雅发布致歉声明后 , 不少网友跟帖评论称 “难怪自己用着会长痘” 。
据了解 , “羽感防晒”是珀莱雅推出的一款 网红产品 , 曾经出现在不少头部主播的直播间里 。
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“羽感防晒”主打的是轻盈防晒、高倍防护卖点
28日晚 , 珀莱雅事件一经发酵后 , 骆王宇已第一时间声明“在督促珀莱雅品牌方完成整改之前 , 我方将停止与珀莱雅品牌方的所有合作 。 ”
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资料显示 , 珀莱雅化妆品股份有限公司是一家美妆企业 , 专注于化妆品的研发、生产和销售 。
日前 , 珀莱雅披露2022年第一季度报告 , 报告期内 , 公司实现营业收入12.54亿元 , 较上年同期增长38.53%;归母净利润1.58亿元 , 较上年同期增长44.16%;扣非净利润1.47亿元 , 较上年同期增长36.21% 。
二级市场上 , 珀莱雅股价报195.67元 , 跌1.47% , 总市值393亿元 。
来源:北京商报、潇湘晨报
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