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而且这家医院在操作流程上也很不规范 。 正规的流程一般是 , 在手术前几天进行体检 , 确定最适合患者的假体类型 , 然后签字缴费 。
“我原本想做300cc(“cc”为假体体积单位)的大小 , 确定好交了钱以后 , 上手术台医生却跟我说做不了 , 只能275cc和295cc二选一 , 而且到了快动手术的时候才让我签字确认 , 完全不给考虑的时间 。 ”
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如果苏女士说的都是真实的 , 那么这家医院从不规范的手术流程 , 到恶劣的服务态度 , 都让人怀疑其中是不是有什么猫腻 。
谁对谁错? 到底谁对谁错 , 不能只听苏女士的一家之言 。 对此 , 医院方面是怎么回应的呢?
针对苏女士怀疑植入身体的产品是否被“掉包”的问题 , 这家医院市场部的秦先生说 , 目前苏女士还处于疤痕增生期 , 不建议再动刀 。
“我这前些天也在和苏女士沟通 , 如果六个月后她还是不满意 , 即使医院不退钱 , 我也会单方面做出一些补偿 , 绝不会推卸责任 。 ”
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秦先生的话还是很有道理的 。 首先 , 假体植入手术可不是什么小手术 。 最明确的标志就是进行完全麻醉 , 而不是局部麻醉 , 因为假体植入是很痛的 。 如果把胸部比作扣在地上的锅 , 那么假体植入将相当于 , 把锅从一边抬起来 , 然后将假体放进去再盖上 。
但是要将胸部打开可没这么轻松 , 必然会用手术刀留下疤痕 。 而最痛苦的阶段也不是手术进行的时候 , 而是手术完成后麻药的作用逐渐消失 , 但是伤口的痛感依然存在 。 在6天左右的时候 , 这种痛感才会慢慢减轻 , 一个月后痛感基本完全消除 。 所以想要在三个月后 , 再做一次这样的手术 , 确实是非常危险的 。
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再说假体的手感问题 , 这个是因人而异的 。 一般来说 , 手术过后的三个月内 , 大部分人植入的假体依然很硬 , 三个月后才会逐渐软化 。 当然也有人出现过了一年还没有完全软化的现象 。 越是身材较瘦、缺乏脂肪的患者 , 软化的速度越慢 。 所以在做过体检 , 选择假体的时候 , 应该根据自己的身体状况选择合适的 , 而不是可以选择大的或者手感好的 。 否则摸上去就是硬邦邦的 , 像酵母粉放多了的馒头 。
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虽然这些事实和秦先生的说法一致 , 他自己也拿出了诚意 , 但是手术事关患者的生命安全 。 这不是一个事后补偿的问题 , 而是一个事前预防的问题 。 作为一家医院 , 在手术时的不规范操作必须受到患者的监督和批评 。 所以 , 我认为医院的责任是不可推卸的 。
对于这些问题 , 医院应该对患者进行详细的说明 , 而不是为了赚钱给她们推荐最贵的类型 。 也不应该在事后出现拉黑、威胁等举动 , 这种做法换谁来都会产生怀疑 。
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