所有的店员在上岗前都需要参加一个简单地技能培训 ， 会有资历深的前辈教他们如何去应对不同类型的客人 ， 满足不同的主题和需求：恋爱类最强调的是“代入感” ， 要不断地复现恋爱场景和关系 ， 加深男友或女友的人设 ， 可以爱得过头 ， 但不能爱得不用力；排忧解难类的不能打断对方说话 ， 一定要认真倾听 ， 抓重点 ， 摸不清就先顺着对方说 ， 不能激怒他；树洞最重要的是尊重 ， 无论对方说出来什么惊天地、泣鬼神的事情 ， 一定不要表现得过于惊讶 ， 而是要表示“我理解你”、“我明白了” 。
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这些技巧听上去很实用 ， 但实际效果不大 。 阿黎接的第一单 ， 是要去安慰一个失恋的女孩 。 按照套路 ， 他至少需要完成谴责前男友和夸赞女孩的两个步骤 。 但他没想到 ， 这个女孩在整整一个小时的连麦中 ， 只是保持沉默 ， 从头到尾 。 他使劲浑身解数 ， 调动一切话题 ， 在屏幕旁全力表演了独角戏 ， 又说又笑 ， 还给对方连唱了几首治愈系金曲 ， 都没能让她开口 。
“结束之后 ， 我就不想干了 。 ”这次尴尬的经历给阿黎留下了很深的阴影 ， 他也不知道自己有没有安慰到这个女孩 ， 但他安慰了自己很久 ， 才重新又开始接单 。
之后的工作逐步走上正轨 ， 扮演一个风格鲜明的优质男友是家常便饭 。 从高中女孩到已婚已育的女性 ， 他都聊过天 ， 竭力地满足对方对另一半的幻想 。 他认为这是自己的职业修养 ， 收了这份钱就该好好表现 。
我问他 ， 在所有的顾客当中 ， 有没有印象特别深刻的人或故事？他回想了一下 ， 跟我说有 ， 但好像都是一些不太愉悦的 。
这位三十多岁的女性是让整个虚拟恋人的圈子里都闻风丧胆的客户 ， 她出手极其阔绰 ， 成倍的付款 ， 常常光顾各大地方 ， 不厌其烦地试音、试照片 ， 选到满意的店员为止 。
阿黎和她通过一次话 ， 才知道为什么大家都害怕她 。 她每次来都是带着怒气的 ， 所有通话也都是从头骂到尾 ， 说他声音不好听 ， 不会聊天 ， 情商低 ， 不成熟 ， 幼稚 ， 无聊 。 她经常愤怒地诅咒对面的年轻男孩 ， 以此辱骂全天下的所有男人 ， 认为他们不负责任 ， 自私 ， 自大 ， 虚伪 。 后来阿黎才知道 ， 这个女人的婚姻生活非常不幸 。 她的丈夫经常家暴她 ， 几乎每次被丈夫打之后 ， 她都会来这里花钱 ， 发疯崩溃 ， 不是破口大骂 ， 就是嚎啕大哭 。 这个女人又聪明得可恶 ， 她只要消费就会给店铺诚意满满的五星好评 ， 这让很多管理员最终没有把她放到黑名单里 ， 而是劝自己的店员忍耐一下 ， 照常赚钱 。
至此 ， 这个行业的另一重压抑的灰色已经在逐渐浮现 。 在爱情美梦之外 ， 还有强烈的暴力和不加掩饰的攻击性情感 。 因为是情感交易 ， 所以这里不只有积极、正面的情感 ， 还有无数负面的情绪 ， 如愤怒、痛苦、憎恶、鄙夷、嘲弄、蔑视 ， 它们自由地流通 ， 打着资本的合法性旗号 ， 产生了最实质的影响 。
有的店员遭受着不加节制的情绪暴力 ， 而有的客户也在遭遇着对方的情绪控制 。 一个网友就曾经留言分享过自己在治疗躁郁症期间 ， 被虚拟男友进一步“PUA” ， 激化病情的经历 。
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一切浪漫 ， 似乎都回到了最经典的命题：人性之恶 ， 是否也在借助“虚拟恋人” ， 不断放大？阿黎没有回答这个问题 ， 但他劝无论是店员还是客户 ， 都不要太过分地“共情” ， 点到为止即可 。
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