沃顿商学院最受欢迎的谈判课|关系中的情感补偿｜带你读《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》034
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就一段关系而言 ， 最强有力的基础是一种基于情感的吸引力 ， 这包括私人关系、信任感、相互需求、社会关系、共享经验以及共同的敌人 。 这些特征表现得越明显 ， 人们彼此之间就越容易作出承诺 。
人们很容易就能看到威胁是如何破坏上述情感的 。 威胁是一道预警 ， 预示着发出威胁的人会以某种方式伤害某人 。
正如一位研究者所说 ， 在建立关系的过程中将威胁做为一种策略会遭遇彻底破产 。 然而 ， 人们却经常如此 ， 尤其是在商场中 ， 威胁会令人们疏远而不是靠拢 ， 威胁会制造恐惧 ， 引发人们的报复欲望 。
要想加强一段关系 ， 最强有力的方法就是进行情感补偿 。 没有情感补偿 ， 任何关系都无法维系 。
情感补偿是某种能令对方感觉更舒服的行为：一个同情、一个道歉、一个让步 。 它还包括各种无形的东西 ， 如尊重、给对方面子、对对方价值的肯定评价 。
情感补偿几乎总能化解人们不合理的需求 ， 它是日常生活的一部分 。 几乎每一个人都会在某个时刻感到紧张、心烦、恐慌、愤怒、沮丧、悲伤或失望 。 我们所有人都会在事后对自己的行为懊悔不已 。 在一段关系中 ， 你的任务是去帮助对方消除这些消极负面的感受 。
你也许不得不忍受对方对你说出刻薄、伤人的话 ， 他们这样说并非出于本意 ， 而是因为你是他们身边唯一的人 ， 他们需要发泄 。 如果事实如此 ， 你必须保持冷静 ， 满足他们的需求 。 必须对情感补偿进行具体调整 ， 以使其符合相关个体的需求 ， 情感补偿可以是谈心开导 ， 也可以是保持沉默 。
此外 ， 你必须全部接受他们的无礼言论或情绪 ， 以此做为切入点 。 因为需要情感补偿的人几乎不会去倾听别人说话 。 只有借助一扇小小的窗口才能让他们去倾听：与他们的情绪感受有关的信息 。
你必须小心谨慎 ， 不要让他们更加心烦意乱 。 一言不当就会令窗口关闭 ， 伤害彼此的关系 ， 因为你没有满足他们的情感需求 。
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重视对方也是一种情感补偿 。 重视他人有许多种方式 ， 然而 ， 大多数时候 ， 由于缺乏技巧或不够用心 ， 我们并不清楚应该以何种方式去重视对方 。 如果想争取更多 ， 你需要为此付出努力 。
情感补偿还能减少对方的恐惧 。 恐惧会令人麻痹 ， 使人无法清醒地思考 ， 要想成功建立并巩固一段关系 ， 就要在很大程度上通过谈判减少对方的恐惧 。 要做到这一点 ， 首先必须搞清楚对方的恐惧是什么 。
情感补偿还包括“保全面子”这一概念 ， “保全面子”往往与亚洲文化联系密切 ， 尽管其应用范围要广泛得多 。 “保全面子”的真正意义是帮助对方在所在意的人们面前维持其尊严或化解尴尬 。
【沃顿商学院最受欢迎的谈判课|关系中的情感补偿｜带你读《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》034】克制住冲动 ， 不要取笑对方的观点和看法 ， 如果你不认真对待对方的恐惧和感受 ， 对方就会因此而生气并憎恨你 。
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