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倾听时应注意关系信息和内容信息 。倾听是一种能力 ， 是对你个人的注意力、记忆力、理解力、想象力、思考力的挑战和训练 。因为倾听是一个逻辑的归纳、综合、演绎的过程 ， 也因为倾听是一个情感投入的过程 ， 倾听可以使心智越来越发达 。
倾听的重要性：1、倾听是心理咨询的第一步 ， 是建立良好咨询关系的基本要求；通过倾听推断对方性格、工作经验、工作态度、兴趣爱好等 ， 可针对性地深入沟通 。
2、倾听可以表达对求助者的尊重；倾听是对说话者的尊重 ， 只有尊重别人才能获得别人的尊重 。
3、倾听能使求助者在比较宽松和信任的氛围中诉说自己的烦恼；听对方讲话时 ， 聚精会神地听 ， 身体前倾 ， 不时点头 ， 适时回应 ， 不仅是尊重对方 ， 还会让对方深受鼓舞 ， 打开心扉 。
【倾听时应注意什么信息和什么信息】4、倾听本身就具有助人的效果 。每个人都有强烈的倾诉欲望 ， 特别希望有人愿意听听自己的心声 ， 发发牢骚 ， 诉诉苦 ， 扯扯闲篇 ， 如果你能倾听 ， 让他人尽情说自己想说的话 ， 会拉近人与人之间的距离 。
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