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第一、因为现在网上购物因为不能直接看到货物，很多商品买回来后才发现存在问题 。如果网上购物出现问题时，首先可以与卖家及时联系协商解决办法 。
第二、如果卖家不愿意解决问题，那么我们可以直接在网站上进行投诉 。
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第三、淘宝、京东、亚马逊等等都有自己的客户服务部门，用来处理各种交易纠纷 。购买者可向网站提供产品照片、与店家客服聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报 。
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第四、如果网站客服不能解决那我们可以直接拨打维权热线 12315 。
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【网购出问题如何投诉?】
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