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【智慧零售是什么意思】运用互联网、物联网技术 ， 感知消费习惯 ， 预测消费趋势 ， 引导生产制造 ， 为消费者提供多样化、个性化的产品和服务 。
2017年3月9日 ， 全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全体会议 ， 苏宁控股集团董事长张近东 ， 就未来零售发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言 ， 明确提出未来零售就是智慧零售 。
智慧零售发展在于三大方面 ， 一是要拥抱时代技术 ， 创新零售业态 ， 变革流通渠道；二是要从B2C转向C2B ， 实现大数据牵引零售；三是要运用社交化客服 ， 实现个性服务和精准营销 。
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