社会管理综合治理委员会办公室社会治理综合管理中心

今年年初，在厦门市集美区，陈某与周某因房屋拆迁起纠纷，双方各执一词，先是争吵，然后差点动手。得知情况后，集美区司法局和街道、社区的调解员、网格员马上介入，上门摆事实、讲道理，听取双方诉求，最终双方很快协商成功。
类似这样被快速成功解决的百姓操心事、烦心事、揪心事，如今在集美区已经成为常态。

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“百年学村、嘉庚故里”厦门市集美区一角。集美区社治委供图
作为“跨岛发展”战略的先行者，集美区成为厦门市岛外第一个突破百万人口的区。高速发展的城市化进程，既给经济社会结构带来了巨大变化，也给社会治理提出了新要求新挑战。
2021年年底，集美区社会治理工作(城市综合管理)委员会(以下简称集美区社治委)成立，发挥“一盘棋”统筹效用，将区级社会治理责任单位全数纳入体系，打破部门壁垒，重塑指挥协同机制，打造党委领导“一统揽”、高效指挥“一中心”、全科处置“一网格”、精细治理“一揽子方案”、协同运转“一套机制”、高效响应“一支队伍”和科技支撑“N+应用”的新型工作格局，确保社会治理各项工作有人抓、有人管、高标准、严要求、快落实。
今年以来，集美区把社会治理与深入实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动紧密集合起来，不仅让社会治理这个“大管家”在“快”字当头方面发挥了积极作用，还在“优”字为先、“实”字为要方面取得了阶段性成果。
提高效率 “快”字当头
“没有想到当天反映的问题当天就得到解决。这搁在以前想都不敢想。”近日，集美区杏林街道居民黄先生对政府部门办事效率连连称赞。

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集美区充分发挥网格员“信息员”作用，将矛盾纠纷化解融入“一网格”，延伸到社会治理的最前端，快速高效化解群众矛盾纠纷(资料图) 。集美区社治委供图
原来，离黄先生家不远的街道上有几盏路灯坏了，影响居民夜间出行。黄先生打电话向当地市政部门反映后，当天路灯又重新亮起来了。
以前，像路灯坏了这类民生问题，往往由于权责不明，拖延了解决时间，给百姓带来了困扰。
集美区社治委的成立则有效破解了这一难题。
据悉，集美区社治委严格按照项目化、清单化、责任化要求，根据配套制定的4个职能组、15个专项组工作方案，以城市综合管理、基础建设、治安防控、公共安全防控、网络安全防控、矛盾纠纷化解、交通领域等专项工作为重点突破，实行挂图作战。

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集美区民警深入村居，上门开展反诈骗宣传(资料图) 。集美区社治委供图
“小到交通站牌、污水井盖破损，大到无证掘路、公园管理问题，全都成为集美区社治委的管理职责。”集美区社治委办公室相关负责人表示，集美区社治委的成立让社会治理各项工作明晰责任，真正让群众急难愁盼有人听、有人管、有人帮、有人解决，这也是社会治理各项工作“快落实”的保障。