文章插图
1、卖家主动与消费者协商处理投诉的 ， 取消扣分 ， 提高赔付给消费者的违约金 ， 提高至商品成交金额的10% ， 最高不超过100元 ， 最低不少于5元 。
平台介入处理判定投诉成立的 ， 取消扣分 ， 除赔付消费者外 ， 还需向平台支付同等金额的违约金 。
2、情节严重的 ， 如大量延迟发货的 ， 还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施 。
3、大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定 ， 违背发货时间承诺按照5% ， 最高100元 ， 最低5元赔付消费者 ， 现按照上述违背承诺规则处理 。
【淘宝虚假发货的赔偿标准是什么】4、酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》 ， 规定 ， 违背发货时间承诺按照10% ， 最高200元 ， 最低5元赔付消费者 ， 现按照上述违背承诺规则处理 。
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