经验总结

  1. 首页 > 生活杂烩 > 情感 > >

小台灯情感天地|什么是沟通


小台灯情感天地|什么是沟通
文章图片
小台灯情感天地|什么是沟通
文章图片

石油大王洛克菲勒说：假如人际沟通能力也是和汤、咖啡一样的商品 ， 我愿意付出比任何东西都高昂的价格购买这种能力 。
深以为然 。
有效的沟通 ， 是和谐人际关系的基本要素 。
想做好沟通 ， 就要学会倾听 ， 做好情绪管理 ， 有效解决矛盾 。
01
沟通 ， 是学会倾听《春秋》有言：私听使耳聋 ， 私虑使心狂 。
带着私心去听问题 ， 就会变成聋子 ， 带着私心去思考问题 ， 就会使心狂没有准则 。
有效的倾听 ， 是建立和谐人际关系的关键 。
雅各在圣经里写道：要“快快地听 ， 慢慢地说” 。
当我们与别人建立交流和沟通的时候 ， 首先要学会倾听 。
美国主持人林克莱特访问一名小朋友问：“你长大后想要当甚么呀？”
小朋友答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天 ， 你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了 ， 你会怎么办？”
小朋友答：“我会先告诉飞机上的人绑好安全带 ， 然后我挂上我的降落伞跳出去 。 ”
现场观众哄堂大笑 ， 林克莱特继续看着孩子 ， 想看他是不是自作聪明的家伙 。 没想到 ， 孩子热泪夺眶而出 。
于是林克莱特问：“为甚么要这么做？”
小孩真挚的回答：“我要去拿燃料 ， 我还要回来！”
《非暴力沟通》中有句话：真正的倾听 ， 是放下自己心中已有的想法和判断 ， 一心一意地去体会他人 。
普通的沟通者只听自己认为重要的信息 ， 而真正厉害的沟通者会全身心的聆听 ， 不放过任何一个细节 。
倾听不仅仅是用耳朵来听诉说者的言辞 ， 还需要一个人全身心地去感受对方在谈话过程中 ， 所表达的言语信息和情感传递 。
它体现了你的教养 ， 展现了你的素质 ， 也能让你准确快速的了解对方内心的真实想法 。
有效的沟通是懂得倾听别人 ， 并给予尊重 ， 别人表达的时候 ， 不随意否定别人 ， 以免产生不必要的误会 。
02
沟通 ， 是情绪管理人人都会产生情绪 ， 但并非人人都能管理情绪 。
不同的情绪 ， 会导致不同的沟通的结果 。
有句话说的好：好的情绪 ， 沟通的效果会事半功倍 ， 坏的情绪 ， 沟通的效果是制造麻烦 。
电影《搜索》讲述了这样一个故事：
都市白领叶蓝秋 ， 意外查出淋巴癌晚期 。
当天在公交车上 ， 因沉浸在恐惧中情绪低落 ， 拒绝给车上的老大爷让座 ， 并说了句气话：要坐 ， 坐这儿（她的大腿） 。
这一过程 ， 恰好被电视台实习记者用手机拍个正着 ， 此举被恶意放大 ， 一经发布便引起众议 ， 网友集体讨伐叶蓝秋道德沦丧 。
她的老板借给她100万 ， 也被误会并冠以“小三”之名 。
最终因未让座而引发蝴蝶效应般的网络暴力 ， 让她不堪重负 ， 选择了自杀 。
拿破仑说过：能控制好自己情绪的人 ， 比能拿下一座城池的将军更伟大 。
高品质的沟通 ， 应把注意力放在结果上 ， 而不是情绪上 ， 沟通应该从心开始 。
夫妻之间做不好情绪管理 ， 会变成吵架甚至动手 。
家人之间做不好情绪管理 ， 会心态崩溃产生矛盾 。
朋友之间做不好情绪管理 ， 会情感疏离产生隔阂 。
情绪不好 ， 心里话会说不出来 ， 真心话也听不进去 ， 表达的内容往往会被扭曲和误解 。

经验总结扩展阅读


上一篇：小台灯情感天地|老祖宗留下的三句狠话，太有道理了（受教）

下一篇：小台灯情感天地|成熟的人都有这“三个特征”