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7月2日下午 , 李女士在朋友的陪伴下 , 从新余来到了位于南昌市西湖区月池路天使商务广场的婕熹卡医疗美容店 。 负责市场营销的总监安娜和周美美接待了李女士 , 她们告诉李女士 , 新余的“曼都美业生活馆”也是他们的店 。 这样看来 , 李女士的所有消费实际上都与南昌婕熹卡医美店有关 。 店员芝芝介绍 , 李女士的脸部之所以比之前看起来更饱满一些 , 是因为在南昌婕熹卡做了“逆龄时光”项目 。
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采访人员:逆龄时光她是做了哪些部位?芝芝表示 , 给李女士填充的是李女士的自体血液活细胞和一些医疗级的营养复配液 , 随着时间推移 , 会慢慢被人体吸收 。
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝:全脸 。
采访人员:那出现肿的情况是什么原因?
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝:确实这个地方稍微是有一点点过于饱满了 , 有一点点 。
采访人员:那就是打多了?
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝:对 , 可能就是稍微多了一点点 过于饱满 。 所以把这个地方降一点点就可以了 。
采访人员:你们不是给她降过一次吗?
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝:降过一次 , 少量多次嘛 , 你不能一次降太多了 , 万一又缺失呢?
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝:后期它会慢慢地吸收掉 , 其实你也不用再去把它融掉或者解决掉 , 因为后期还是会慢慢地吸收一些 , 只是说你现在觉得太饱满了 , 你可以再降一点点 。
消费者 李女士:我那时候不是眼睛总是肿吗?
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝:我看到了 , 所以我当时就约你来 。
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随后 , 店员调取了李女士所有的消费记录 , 总共的消费金额为39576元 , 商议后 , 南昌婕熹卡医美店市场总监安娜表示 , 在收取一定成本费用后 , 可以退还李女士其他相关的费用 。
南昌婕熹卡医疗美容店市场营销总监 安娜VS消费者 李女士:第1个 , 逆龄时光雕我们只收取您5000块钱的费用 , 提取您细胞包括给您注射 , 医生这些操作费 。 第2个,玻尿酸是700元一针 , 第3个,溶解酶500元 , 第4个,7D聚拉提5000元一次 。
消费者 李女士:7D聚拉提 , 我是777元秒杀的 , 现在怎么变成5000元一次了 。
南昌婕熹卡医疗美容店市场营销总监 安娜:那是体验 。
消费者 李女士:是啊 , 我就体验了呀 。 777元做一次啊 。
南昌婕熹卡医疗美容店市场营销总监 安娜:我知道是做1次 , 体验和治疗是不一样的 。
消费者 李女士:不是 , 我就是777元抢购的全脸的 。 777元怎么变成5000元了 , 你真的会变 。
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南昌婕熹卡医疗美容店同意退款 要求顾客撤诉
根据李女士在抢购前保存下来的婕熹卡直播间7D聚拉提的宣传海报 , 上面明显写着原价19800的7D聚拉提全脸一次 , 直播秒杀777元 , 现在协商退款竟要收5000元 , 对此 , 李女士表示不同意 , 经过一番协商 , 市场总监安娜又给出了另一套方案 。
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