要火柴是什么意思?( 二 ) _知识经验

客房部的田经理说，客人需要物品，服务员去送，如果房间内没有回应，即使进入房间，之前也会敲门和按门铃确认，房门只打开到一定的角度。
余女士希望赔偿5千元
余女士说，服务员知道屋内有住客，如果敲门没回应，前台可以打电话确认，出了这件事，她希望酒店赔偿精神损失费5000块钱。
王经理表示，当时1725号房间的客人在前台比较急，酒店在信息核对上确实存在疏漏，给余女士造成了困扰，之前答应再送一晚住宿，余女士没有接受。
赔偿的事，他会向领导申请，尽快给余女士回复。
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