王石：个人的信誉和口碑，是一个人成功最大的资本
有一次 ， 王石和一个朋友做了一笔交易 ， 把一块地卖给了这位朋友 。
几天后 ， 两人一起吃饭 ， 那位朋友几次说话 ， 都欲言又止 ， 王石也不知道到底发生了什么 。
后来 ， 王石细问之下才了解到 ， 原来这个朋友觉得买地花钱太多了 ， 自己有点舍不得 ， 故此一直都觉得有压力 ， 心里不怎么舒坦 。
王石便安慰这位朋友 ， 现在不要想太多 ， 晚上回家睡一觉 ， 要是明天早上还是想这些事情 ， 就把买地的钱如数归还 ， 取消交易 ， 两人就当什么事都没发生过 。
说完 ， 王石带着这个朋友到处去玩 ， 又是桑拿、又是唱歌的 。
结果第二天一早 ， 王石就接到这个朋友的电话 ， 那个朋友说自己还是不太舒服 。
没过多久 ， 王石通知公司取消交易 ， 王石的这位朋友很快便收到了退款 。
王石后来和朋友解释：“这件事情对于万科来说只不过是一件习以为常的小事 ， 但对那个朋友而言可能就是个大事 ， 搞不好心里还会憋出病来 。 ”
从商业利益角度来讲 ， 交易明显对王石有利 ， 可王石却取消了这个交易 。 为什么呢？
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因为王石在意的的不是钱 ， 或者说不是一两次短期交易的钱 ， 而是自己的长期信用和口碑 ， 他想让身边的朋友都信任他 ， 他也愿意为身边的朋友负责 。
因此 ， 王石身边才能有越来越多的朋友 ， 这些朋友也都信任他 ， 愿意帮助他 ， 这就是我们常说的攒人品 ， 王石和万科的成功和这一点密不可分 。
仔细观察那些成功的人 ， 我们就会发现他们往往都是有着较好人缘和口碑的人 ， 因为这样的人才能获得更多的帮助和支持 ， 才能获得更多的机会 。
雷军在一次谈创业经验时分享 ， 对于一个需要融资的创业者 ， 商业计划书 ， PPT ， 演说 ， 甚至创业项目（很多项目其实投资者是看不懂的）这些 ， 都没那么重要 。 对日理万机的投资人来说 ， 他们没有那么多时间 ， 真正重要的是 ， 一个可靠人的推荐或者背书 。
雷军投资的项目一般都是朋友 ， 或者朋友的朋友 ， 要想朋友推荐你 ， 你的口碑和信誉要足够好 。
其实雷军自己的成功 ， 就是一个极好的例子 ， 他的秘诀之一就是 ， “就是把朋友搞得多多 ， 敌人搞得少少的 。 ”
由此可见 ， 个人的口碑和信誉对一个人的成功是多么重要 。
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口碑和信誉为什么会如此重要？
因为这个简单的道理背后 ， 有着深层的社会机制 。
第一：多次博弈 ， 互惠原则
心理学家罗伯特·西奥迪尼（RobertCialdini）在他的《影响力》一书中提出互惠原则 ， 简单理解就是 ， 要是人家给了我们什么好处 ， 我们会尽量去回报 。
互惠原则是一种植根于我们深层意识的一种心理机制 ， 是一种本能的、自发式的反应 。
互惠心理是如何产生的呢？
人类是群居动物 ， 在人类社会发展历史中 ， 人类需要相互合作 ， 相互帮助才能应对严苛的自然条件 ， 比如打猎 ， 今天的我的猎物多 ， 你的猎物少 ， 我可以把我的给你 ， 但下次你也要用同样的方式回馈我 。
在漫长的合作的过程中 ， 人的大脑进化出了这种有恩报恩的互惠模式 ， 遵守这个规则 ， 会被群体接受 ， 如果违反这种规则 ， 则很难在群体中生存 。
在《象与骑象人》一一书中 ， 乔纳·森海特说：“动物之所以会进化出有恩报恩、有仇报仇的行为 ， 是因为这种互动模式可让不同个体建立起合作关系 。 知道要有恩报恩、有仇报仇的物种可以形成更有规模、彼此更能协调合作的群体 ， 因为“品行不好”的成员虽能一时得逞 ， 但它会因树敌过多而尝到苦果 。 ”
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