如果我们语速太快，客户可能没有听清楚你在说什么
如果语速太慢，如果对方性子急或者有事就会挂断 。
其次是音量，声音太小了容易使客户听不清或听不明白我们在说什么；声音太大了容易使人心烦意乱、烦躁不安，有时声音太大的话显得对客户不太礼貌 。
控制好我们的音量，有时候自己不太注意时音量会变小一些，这样会让客户感觉我们说话没底气或者不自信 。
2.耐心倾听
我们要学会用心倾听，而不只是听，适当的时候回应客户，表明你对客户观点的看法，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题 。必须对客户有真正的兴趣和耐心，你尊重客户，客户才会尊重你 。
3.做好登记，及时跟进
打过电话后一定要做登记，并做以总结，把客户进行分成类，标记好时间，有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议；没有合作意向的，这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求，因为有的客户现在不需要不代表以后不需要 。
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