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《沟通的方法》：掌握沟通的三大原则，助你一往无前

赫兹里特曾说过 ， 谈话的艺术是听和被听的艺术 。 想要学会谈话与沟通 ， 必须得学会听和别听的艺术 。 而想要掌握沟通这门技能 ， 并不是使用漂亮话术 ， 而是建立信任关系 。 但 ， 并不是每个人都懂得如何沟通 ， 得到自己想要达成的目标与结果 。 作为一个不太懂说话的老实人 ， 我们应该怎么表现自己 ， 与领导和同事好好沟通呢？首先我们从一个经典的职场场景说起 。 例如 ， 有一天 ， 你突然收到领导的一条信息“在忙吗？”也许 ， 你会不自觉心咯噔一跳 ， 不知道怎么回复？关于这个回复 ， 得到总裁脱不花一语惊醒梦中人 ， 原来回复“忙或者不忙”都不对 ， 正确的回复有且仅有一种……
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如果你回答“不忙”就不合适 ， 这样会让领导误以为你的工作量不够饱和 。 如果你回答自己在忙这个、那个 ， 领导肯定会觉得：“什么意思？是不是不想接新任务 。 ”因此 ， 无论回答“忙或者不忙”都不合适 。 其实 ， 领导真正想问的：你现在对我有空吗？所以在这个场景中 ， 你只有一种回复是正确的：“领导 ， 您请讲 。 ”您看 ， 在职场中学会沟通和说话 ， 多么重要 。 脱不花她擅长沟通 ， 并把沟通视为一场无限游戏 ， 每个人都可以从中得到更多建设性的关系 ， 滋养着我们不断成长 。 在脱不花眼里 ， 好的沟通方法 ， 是要降低他人和我们合作的心理成本 。 而她本人就是这样一路走过来的 ， 19岁创业 ， 从未上过大学 ， 目前已经是一家教育公司的CEO 。 关于自己的成就 ， 脱不花却说：“我只是一个职业的沟通者 。 ”
《沟通的方法》：掌握沟通的三大原则，助你一往无前
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为了让更多人掌握沟通这门技能 ， 脱不花在她的新书《沟通的方法》中 ， 从倾听、沟通三大原则以及18个经典场景拆解 ， 教你听懂别人的弦外之音 ， 让人受益匪浅 。 现摘取其中印象比较深刻的点 ， 与大家分享：一、关于倾听1、结构化倾听 ， 要区分“情绪、事实和期待 。 其中 ， 对于自己拿不准的信息 ， 我们可以采取“反向叙述” ， 按照自己理解的逻辑 ， 重新描述听到的信息 ， 然后跟对方确认 。 2、人们沟通模式可分为四种主要类型 ， 分别为：控制型、表现型、谨慎型和温和型 。 为了方便记忆 ， 可用四种动物形象——老虎、孔雀、猫头鹰和考拉来标注他们 。
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【《沟通的方法》：掌握沟通的三大原则，助你一往无前】二、关于沟通：1、真话不全说 ， 假话绝不说 。 无论用什么技巧 ， 沟通中的这条底线不能破 。 2、沟通的三大原则：开放性、目标感和建设性 。 掌握这个沟通铁三角 ， 你就已经掌握了“无限游戏”的一半 。 3、沟通的意义在于不断地交流信息 ， 努力消除彼此的盲区 ， 扩展双方的共识区 。 这首先需要我们整理好自己的信息 ， 主动把它们展现给对方 。 三、万能接话1、一个万能话术来接住对方的话：“是个思路” 。 这话意味着我没有关闭谈话 ， 也没有评价你的对不对——不论你说了什么 ， 对我而言 ， 肯定是一个思路 。 2、另外一个万能话术：“有启发” ， 让对方觉得你在沟通中保持了开放性 。 3、目标感的本质是方案力 。 具有目标感的沟通 ， 不是抱着自己最初的立场不放 ， 而是要把目标实现 。
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关于沟通与说话 ， 最重要的是真诚 ， 跟对方建立信任关系 。 正如蔡康永曾说过 ， “我的说话之道 ， 就是把你放在心上 。 ”因为我在乎你 ， 在乎我们沟通的成效 ， 所以更希望能好好表达自己的观点 ， 跟你建立良好的关系 ， 也能不断从中学到东西 ， 汲取成长的养分 。 总的来说 ， 脱不花的《沟通的方法》是一本写给老实人的沟通宝典 ， 全面覆盖职场沟通的18个场景 ， 给你切实可行的解决方案 。 无论是你职场萌新 ， 还是业务骨干 ， 亦或者部门主管 ， 你都可以从中收获沟通的技能 ， 顺利完成任务 ， 升职加薪开启开挂人生 。 那些害怕沟通的人 ， 只要你愿意真学实练 ， 脱不花的这本《沟通的方法》相信能助力你在沟通的无限游戏中一往无前 ， 在职场上如鱼得水 。 好好说话 ， 好好沟通 。 你会发现更广阔的的天地 。

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