上海客运总站|网友反映：在上海客运总站自助机上买票，比窗口贵5元！相关负责人回应
近日有网友反映
在上海长途客运总站的
自助机上买长途车票
【上海客运总站|网友反映：在上海客运总站自助机上买票，比窗口贵5元！相关负责人回应】明明没有勾选保险
可付款的时候还是被
莫名其妙加上了5元钱的保险费
这不是捆绑销售打闷包吗？
于是 ， 采访人员前往位于中兴路的
上海长途汽车客运总站
一探究竟！
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采访人员验证网友的操作
同样选择由“上海客运总站”
发往“宜兴”的长途客车
显示的价格也为77元
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就在点击“确认订单”这一步
请注意
这里总额依然为77元
并且 ， 没有勾选保险
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然而
就在刷完身份证后
奇怪的一幕发生了
价格变成了82元——
这是加上5元保险费后的价格！
见此情况 ， 采访人员立即在隔壁一台自助机上 ， 改用发往其他地方的班次 ， 多次进行尝试 ， 结果是一样的 。 没有勾选保险购买选项的情况下 ， 最后的支付金额都被加上了保险费！
莫非买保险费有强制规定？
采访人员向旁边的人工购票窗口询问
工作人员明确表示
保险自愿购买 ， 不强制
既然保险是自愿购买
为什么自助购票机就一定要
捆绑销售呢？
工作人员表示 ， 在点击“确认订单”后 ， 会有弹窗询问是否购买保险 ， 需要在这一步中选择“下次再说” 。
采访人员注意到 ， 这一界面上方有个蓝色的“保”字 ， 但并没有明确的保险购买提示 。 乘客（包括采访人员）一般都认为这是确认车票购买信息的环节 。
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对此 ， 上海长途汽车客运总站相关负责人任佳表示 ， 自助售票机购票流程中 ， 的确存在保险购买页面提醒不到位的情况 ， 已经联系供应商修改 ， 预计在一周内可以完成 。 乘客如在非自愿情况下购买保险 ， 可在人工服务台办理退保 。
（来源：新闻坊）
_原题为：很多人中招！在上海客运总站自助机上买票 ， 比窗口贵5元？
编辑 施尚景 吉倩倩 张曙辉
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