星语星愿吖 中国移动变“大方”了？10年都不换号的老用户，将可享受4大特权
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近些年来 ， 以5G为代表的通信技术得到了快速发展 。 而我国的通信业实则的处在垄断的情况之下 ， 为避免用户出现携号转网的出现 ， 留住更多的老客户 。 中国移动将对10年未曾换号的老客户推出以下4大特权专属服务 ， 那么这4大服务都是什么呢？
一、停机后可延长使用时间在日常生活之中 ， 我们手机一旦欠费后 ， 会立即被运营商所中止服务 。 但中国移动为了能够留住这些老客户 ， 将用户在欠费后使用时间从24小时延长到72小时 ， 让这些用户无须在在欠费手机被停机后带来的烦恼而忧心了 。 不得不说 ， 移动的这项服务是真的非常的人性化了 。
▲移动5G宣传图
二、专属客服服务这群10年不换号的老客户对中国移动来说 ， 是一批真正的有价值的老客户 。 而中国移动通过为了能更好的服务这这群老客户 ， 推出VIP专属客户服务 。 随时帮助这些老客户解决在使用移动号码过程中存在的问题 ， 这样可有效地避免客户的流失 。
【星语星愿吖 中国移动变“大方”了？10年都不换号的老用户，将可享受4大特权】▲移动5G宣传图
三、免费送流量活动以前在WIIFI不是特别发达的时候 ， 移动公司的流量是特别贵的 。 而随着WIFI的逐渐普及 ， 流量的费用也有所下调 。 但在日常生活之中 ， 并不是所有地区都是WIFI进行全覆盖的 。 这个时候的流量就显得特别重要了 。 而移动公司也充分考虑到了用户的实际需求 ， 通过对这些10年不换号的老客户定期地赠送流量的活动 ， 能做到很好的留住客户 。
▲中国移动
四、免费送宽带活动当前我国的宽带可以说是家家户户都必备的产品了 ， 但与之而来的便是宽带费用的不断升高 。 移动公司为了减轻这批老客户的经济压力 ， 更好的服务这些老客户通过送宽带的方式来为这些老客户提供更好的服务 ， 这样也能避免用户的流失 ， 可做到一举多得的目的 。 所以 ， 对中国移动来说 ， 为了留住这些老客户可谓说是真的变得越来越大方了呢 。
▲移动5G宣传图
五、移动现阶段存在的问题携号转网问题目前一直是令几大运营商为之所头疼的问题 ， 而从中国移动来看 ， 当前在应对携号转网的过程中存在以下几点问题 。 第一 ， 套餐定价问题 。 为了吸引新用户 ， 移动业务套餐中存在新开卡用户的套餐明显价格较老用户要优惠 ， 例如在携号转网初期出现过针对竞争对手的超低折扣转网电话营销活动 ， 以及部分套餐仅向新用户提供办理的情况 ， 限制老用户更改至新套餐的问题 ， 使得老用户感觉被杀熟 。
第二 ， 携号转网实施后 ， 在移动业务套餐的价格体系设计并没有相应地进行调整 ， 没有很好的考虑平衡老用户和新用户的关系 ， 给客户带来了很不好的体验 ， 造成了部分客户的流失 。 因此 ， 移动想要更好的留住这些老客户 ， 还需多方面来共同努力 。
▲移动5G宣传图
总结移动公司针对10年不更换手机的用户 ， 所推出的这4大特权服务 ， 说明了移动公司在服务老客户所做出的努力和不断地尝试 。 最后 ， 笔者想问下大家 ， 在使用移动的过程存在什么问题吗？欢迎大家在评论区和我们交流 。
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