对于IT部门经理来说，——需要一个可扩展，高度可定制 ， 具有深度功能并集成到应用程序中的OA系统，该系统可以有效解决“孤岛”问题，并且不需要重复维护和维护 。便捷的OA系统 。
但是，许多CIO都不了解OA的本质，因此对功能应用程序过于关注 。他们会认为OA的实现很简单 ， 但是在实际应用中OA的成功率很小，因此OA的实现成功率很高 。什么啊
CIO认为OA在技术上不如ERP困难，并且不需要在应用程序实施方面了解太多专业知识 。只要领导者发出命令 ， 它就会成功 。目前情况如何？通过调查和拜访客户获得的OA成功率数据不到50％，大大超过了客户对OA成功率的估计 。
过去，OA服务提供商交付的OA项目相对简单，主要基于文档管理以及与ERP的复杂集成，命令调试和监视 。实际的应用范围远低于在线时确定的范围 。
OA项目的成功率很高的事实表明 ， OA实施失败的原因不是OA系统，而是缺乏OA知识 。在这种情况下 ， 仍有50％的人相对乐观 。大多数CIO对OA的初始价值都非常着迷 。他们必须从根本上纠正对OA项目的盲目乐观，以提高OA的成功率 。
OA是什么？OA是Office Automation的简写 ， 是为管理企业的办公管理而产生的软件 。是指利用电脑进行全自动的办公，可以帮助企业实现电子化审批流程、规范流程、沟通协作、考勤等业务，实现无纸化办公 。简单来说，OA系统是处理企业内部办公工作，帮助企业管理，提高企业办公效率和管理手段的系统 。它可以管：审批、信息、业务、流程、任务、计划、日程、资产、行政、财务、人事等 。OA系统是一个企业用来办公管理的软件 。是一个用来管理日常的办公事务的一个系统，他能够管的内容有：日常的各种流程审批 ， 新闻，通知 ， 公告，文件信息，财务，人事，费用，资产，行政，项目，移动办公等等 。它的作用就是通过软件的方式，方便管理，更加简单，更加扁平 。更加高效 ， 更加规范，能够提高整体的管理运营水平 。
OA是为了满足更高效地实现一个组织目标而发明的应用系统 。从现代文明开始 ， 随着电脑科技的发展、企业组织的发达，也就产生了现在的OA系统软件！
组织以目标实现为出发点、以一定的关系来架构，并且一个组织的任何指令信息一定都是由人来发出——就像人的心脏指挥着血液的流转；发出的指令一定通过路径（经脉）来执行；执行过程的就是信息的交换或者更新——血液供养组织单元，组织单元都是造血单位 。任何组织的本身就是这样运作的，而OA系统则是为了帮助组织机体时刻保持最佳的健康状态！
所以，我们可以将OA系统理解为：以目标为纲领、以组织架构为骨架、以人为心脏、以工作流程为经脉、以知识信息为血液，使组织内外的各个部门、各个人员协同运作起来达成组织目标的信息系统 。
目前，OA系统是管理软件大类的一个关键分支，除了协同系（组织管理系）软件之外，还有另一大核心分支：ERP系（业务管理系）软件 。
在组织中，ERP等业务软件像一个组织的武官为组织开辟江山——以业务数据管理为核心；OA系统等组织管理软件更像一个组织的文官为组织做好江山治理——以组织人员行为管理为核心；一个好的文官一定需要懂一些业务 ， 一个好的武官也一定要懂一些文治，所以也有了OA系统与ERP业务的集成需求，文武兼备让组织协同更加高效 。
OA系统对于企事业单位发挥了什么样的作用？
OA系统主要以工作流提高企业工作效率 。工作节点的设置系统解决了工作任务和文件的处理问题，单据的审批、签章不会受上级或相关部门时间或空间上的限制，系统自动提醒和电子化处理节省大量时间和人力，多变的工作流处理方式提供事件多种解决渠道 。
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