老人给热心列车员点赞11月2日 旅行途中遇困难 细微之处见真情
老人给热心列车员点赞
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11月2日 ， k932次襄阳至广州东的列车上 ， 7号车厢的列车员许宗钊在车厢里巡视做安全宣传时 ， 发现坐在15号下铺的一位老人正来回张望 ， 便上前询问 ， 得知是老人想喝水 。 细心的许宗钊发现他行动不便 ， 主动说：“您就坐在这儿 ， 我去帮您把开水打过来！”老人感动地说：“那太好了 ， 我还正发愁怎么过去接水呢 。 ”列车员许宗钊拿着旅客的水杯 ， 打来开水 ， 小心翼翼地递到老人的手上 ， 老人接过水杯露出感谢的微笑说道：“小伙子你真是热心快肠 ， 我为你的服务点赞！”
让盲人旅客出行无忧
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11月2日14时28分 ， D3048次列车上迎来了一位重点旅客 。 列车长朱恒勇在9号车厢门口立岗时 ， 看到车站值班员搀扶着一位旅客慢慢向他走来 ， 朱车长立即上前了解情况 。 经询问得知 ， 该旅客姓许 ， 为视力障碍人士 ， 购买了13号车厢座位票 ， 要独自一人去往苏州新区站 。 为了更好地照顾许先生 ， 朱车长将其安排到临近的8号车厢餐车就坐 。 开车后 ， 朱车长又为许先生送来一杯温水 ， 并嘱咐列车员叶璐途中重点关注 ， 确保能及时为许先生提供帮助 。
两个多小时的旅途 ， 他们一直充当着许先生的“引路人” ， 引导其入厕、为其打水、拿取东西 。 17时50分 ， 列车到达苏州新区站 ， 许先生特别感谢大家的一路陪伴 。
温馨服务伴您旅途
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11月4日 ， G6837次列车刚开始检票上车 ， 列车长陈世瑞在立岗时看到一位坐轮椅的重点旅客 ， 陈车长立马迎上去将他搀扶上车 。 列车员王怡爽见状连忙搀扶旅客就坐并为旅客安置好行李 ， 送上热水 ， 温馨提醒道：“先生 ， 洗手间就在您后方的连接处 ， 如果您在旅途中需要帮助 ， 请及时与我联系 。 ”一路上 ， 王怡爽无微不至地提供照顾 ， 帮助他解决困难 。
列车即将到达襄阳东站 ， 陈车长又提前联系好车站值班员 ， 并将旅客的行李提至车门处方便下车 ， 列车缓缓驶入襄阳东站 ， 陈车长小心翼翼地将其搀扶下车并辅助他坐上轮椅 。 该旅客对工作人员的服务表示感激：“现在列车服务真的越来越方便我们出行了 ， 让我觉得特别的踏实 。 ”
【老人给热心列车员点赞11月2日 旅行途中遇困难 细微之处见真情】来源：武汉铁路
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