顾客江南枫然|如何提高门店留客率？皮肤|江南枫|仪器|问题|管理

对于皮肤管理店而言，皮肤管理师的专业技术和服务，直接关系到店内的业绩。只有不断的提升皮肤管理师的专业技术和服务，才能把顾客留住，让她们继续管理。
皮肤管理师除了到总部系统学习之外，还要定期进行店内培训。店内培训内容大概参考以下几个板块。

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01皮肤的理论知识皮肤管理师要深入了解皮肤构造以及皮肤管理基础知识，才能对于各种皮肤问题发病原因更了解，并针对性的定制管理。

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学习的皮肤理论知识：

皮肤生理学，构造以及汗腺，皮脂腺等皮肤附属器官；
干性，油性，中性、混合性皮肤的类型特征以及护理方法；
敏感肌肤，痘痘肌肤，老化肌肤，色斑，激素脸等问题性肌肤的发病原因、症状以及管理方法；
会分辨各种院线产品与仪器设备的原理功效和操作手法等等。

皮肤管理师懂皮肤理论知识，才能科学分析顾客肤质和皮肤问题，并针对性管理，彻底改善顾客的皮肤问题。

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02皮肤的分析方法皮肤管理师必学的专业皮肤分析方法：问诊，目诊，触诊。其中，目诊和触诊前要先给顾客卸妆和洁面，看得更准；也能结合皮肤检测仪做分析。

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1、问诊：问顾客职业、生活以及护肤习惯、用哪些护肤品、生理期孕育期等。
2、目诊：看皮肤是否有痘痘、泛红、色沉、红血丝、毛孔粗大等等。
3、触诊：按压触摸皮肤弹性、厚度、粗糙度等等。
4、结合仪器：利用皮肤检测仪更加科学准确地分析顾客皮肤状况

科学分析顾客皮肤问题，找出原因，再利用产品、仪器、按摩手法定制合适的管理方案。

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03产品和仪器的搭配方法首先皮肤管理师要懂各个产品成分、功效以及美容仪器与产品搭配的使用方法，合理搭配产品和仪器，能达到针对皮肤的问题，用对产品，同时最大化提升效果。
其中，最最重要一点：针对皮肤问题，用对产品、做相应的管理。
04皮肤管理专业操作手法皮肤管理师清洁或按摩太用力、小气泡吸力太大、冷热仪太热等，导致顾客不舒服、皮肤泛红又刺痛、起疹子，最终顾客不再进店。

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所以皮肤管理师需要不断的操作练习，像仪器操作时，注意仪器面板调节，把控仪器力度大小、管理时间、操作手法和细节。准备小气泡操作时，先在自己皮肤是操作感受，是否吸力太大。
如果管理过程中，顾客皮肤出现泛红、刺痛反应，立即停止管理，做镇静管理；如果海藻矽针不慎进入眼睛，勿揉搓，生理盐水清洗出来。