劝服 劝服的秘密(共三篇)
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劝服的秘密(共三篇)
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1 引言
第一个故事,
有关著名的英国首相,温斯顿-丘吉尔 。
这一天晚上,丘吉尔正在参加一个给英联邦政要们举办的国宴 。
宴会现场极尽奢华,桌子上的每一个餐具都是纯银打造,价值不菲 。
无意中,丘吉尔看到一个年轻人的神情和举止有些反常;
这个年轻人鬼鬼祟祟地观察四周,然后趁人不注意,迅速把一个纯银盐罐子藏到自己的礼服口袋里,转身朝宴会厅门口走去 。
丘吉尔皱起了眉头 。
举办宴会的主人是丘吉尔的好友,他不能眼睁睁看着自己的好友被人偷了这么贵重的东西;
可是,眼下这个场合很特殊,如果大声喊“抓贼”,一定会破坏气氛,让所有人难堪,甚至让他的朋友颜面扫地 。
怎么办?
丘吉尔陷入了两难境地 。
亲爱的读者,如果你在丘吉尔的处境,你该怎么劝服这个小偷?
第二个故事,
有关著名的拳王,穆罕穆德-阿里 。
这一天,拳王阿里正乘坐飞机旅行 。
广播里传来了安全通知,提醒所有乘客系紧安全带 。
可是拳王阿里依然无动于衷,对提醒置之不理 。
此时,一名空姐走了过来,礼貌地对阿里说,
先生,飞机就要起飞了,请系好您的安全带 。
拳王阿里傲慢地对空姐说,
我是超人!超人不需要系安全带!
空姐愣住了,不知道该怎么继续劝服这名无理取闹的乘客 。
亲爱的读者,如果你在这名空乘人员的处境,你又会如何劝服阿里系上安全带?
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2 劝服的秘密
“劝服”的本质是改变对方的主意;
我不能说“谈判”和“劝服”是一回事儿,因为我做“谈判思维”这件事儿的初衷,恰恰就是想绕开“说服对方”这个终极困难 。
可是如果“劝服”真的具有“让对方改变主意”这样神奇的魔力,谈判真的会变得容易起来 。
【劝服 劝服的秘密(共三篇)】在“谈判秒杀力”这个专题里,我想尝试聊聊“劝服”这个话题 。
“劝服”到底是个怎样的过程?它的原理是什么?
这两个问题太大,没法一句话说清楚,先让我把文首的两个故事讲完 。
第一个故事:
正当那个年轻人揣着偷到的东西走向宴会厅出口,丘吉尔突然有了一个主意;
他立马也从桌子上拿了一个纯银的胡椒罐放进自己的口袋,然后疾步走向那个年轻人;
当走到那个年轻人的身前,丘吉尔向他使了一个神情紧张的眼色,并凑过头去低声说道,
他们发现了!趁现在安全,我们得赶紧放回去!
丘吉尔一边说着,一边把自己兜里的那个胡椒罐掏出来放在年轻人身边的桌子上 。
年轻人大惊失色,也迅速掏出了那个盐罐子放在桌上,悄然离去 。
第二个故事:
那名空姐愣了一下后,思考了片刻,既没有继续和阿里讲道理,也没有用航空管制条例来吓唬他;
她恢复了脸上和蔼的笑容,温柔而亲切地回答道,
先生,超人可不需要乘飞机哟 。
这下,轮到阿里愣住了,几秒钟后,他反而被逗笑了;
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