悠哉情感驿站 闹心：5000块加装的全景影像被简配，难道又要逼车主坐车顶维权？
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我：湖南长沙人 。 一个月以前我提了一辆宝马车 ， 没想到4S店在我提车后的所作所为让我气炸了 。
很早之前 ， 我就在宝马4S店预订了一辆宝马车 ， 考虑到这辆车主要是买来给我老婆开 ， 老婆开车技术不是很好 ， 老婆对车的配置别的没有要求 ， 唯独要求加一个360的全景 ， 这样开车的时候能方便一些 。
于是我订车的时候就在4S店花5000元单独加装了一个360全景 。 车提回来以后一直是老婆在开 ， 新车倒也没发现什么太多问题 。 就是老婆反应360全景好像不怎么好用 。
直到有一天 ， 老婆带她的一个朋友一起出去办事 ， 在倒车的时候 ， 老婆抱怨360全景一点也不好用 ， 她的那个朋友看了一下360景象才发现 ， 所谓的360影像原来根本就不是360 ， 就是一个普通的倒车景象 。
我老婆这才恍然大悟 ， 难怪说这么不好用 ，回来和我说了以后我和老婆一起找到了4S店 ， 没想到4S店的说法给我气坏了 ， 说是因为缺少配件 ， 出厂的时候厂家简配了 。
然后具体怎么解决 ， 4s店让我们回去等方案 。
没想到又过去了一个多月 ， 依然是没有任何消息 。 我来到4S店质问 ， 为什么这么长时间都没有联系我们 ， 没有解决方案？
4s店的回答更让人无语了 ， 店长说：“是你们没有主动联系我们 ， 不是我没有联系你 。 ”最后厂家说 ， 因为出厂的时候没有加装 ， 现在已经也无法加装了 。 只能退回当时5000块的定制费用 。
我觉得4S的做法太让人无语了 。 面对这样无赖的厂家和4s店 ，我该怎么处理？
驿站观点：
这里很明显存在一个问题 ， 就是没人管理制裁4S店这么做 ， 因为没有代价 ， 如果车主不找媒体报道也许他就这么蒙混过关了 ， 反正也没人能奈何得了4S店 ， 但凡有个公正机构遇到这种情况重罚4S店 ， 这种事情就不可能有二次 。
顾客买车的时候明明花了5000块钱加装配件 ， 最后却没有装 ， 厂家和4S店应该是完全知情的 ，但是顾客提车的时候却不告知 ， 故意隐瞒 ， 等到顾客消费者自己发现找上门来了才告知 ， 这个性质其实是及其恶劣的 ， 涉嫌了欺诈和不诚信经营 ， 尤其是宝马这样的大厂家 ， 实在是不应该 。
【悠哉情感驿站 闹心：5000块加装的全景影像被简配，难道又要逼车主坐车顶维权？】对于长沙的王先生来说 ， 这件事情绝不是退赔5000块钱定制费用就能解决的 ， 必须找4s店找相应的赔偿 ， 极端的情况下 ， 提车的时候和买车的时候完全不一样 ， 是可以主张退一赔三的 。 之前也有很多这样索赔成功的案例 。 汪先生完全可以委托律师 ， 咨询律师相应的法律条款 ， 通过律师来让自己的合法权益得到申诉和主张 。
现在国家对消费者权益的保护已经很完善了 ， 这种明目张胆侵犯消费者权益的事情实属是不应该 。 出了问题还不断推诿责任 ，把消费者当傻子 ， 最后受伤的也会只是厂家自己 ， 厂家没有了信誉 ， 最后消费者用脚投票 ， 只会在市场上难以立足 。
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