2、交易成功15天后 , 交易已经超过天猫退款处理时间,如需要退款,请联系卖家协商处理 。
扩展资料
《淘宝规则》中规定:
第三十八条 买家申请退款后 , 依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货 。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的 , 淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家 。
参考资料来源:淘宝消费者服务中心-申请退款有数量和次数的限制吗?
参考资料来源:淘宝消费者服务中心-为什么无法申请退款?
文章插图
文章插图
5、闲鱼卖家恶意拒绝退款怎么办发起申述 , 申请小二介入 。
1、申请退款,理由要写“超时间不发货” 。
2、申请退款后如果卖家不拒绝也不表态同意,那么系统在到期后会自动把钱退回到你的账户中 。
3、卖家拒绝退款退货 。你可以提供证据,申请闲鱼客服介入处理 。
淘宝裁定后可能有几种结果:
(1)、卖家认可,货到确认 , 退款成功(这是最顺利、最理想的情况) 。
(2、)卖家不认可裁定,货到不收直接退回,需要买家再次申请介入,最好的结果是淘宝强制执行退款,买家货款双收 , 但是这样一般会反复折腾很久 。
(3)、卖家认或不认裁定,在收货后以各种理由拒绝退款(货不对、货破损),双方要反复提交证据给淘宝进行判定 。
扩展资料:
当买家恶意要求退货退款时,卖家跟买家交流沟通的时候使用旺旺交流,淘宝客服比较认旺旺聊天记录 , 这样客服介入,卖家胜算会比较多 。所以当有买家出现恶意退款,你就可以手握旺旺记录,义正言辞拒绝 。
闲鱼卖家怎么防止买家恶意退款退货:
应对方法:
因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天,买方可发起淘宝小二介入”,卖家是没法让小二介入的,而买家因为诈骗所以也不会申请介入 。
所以被骗的卖家只能等买家申请退款(点拒绝)三次后(耗时最少一个月),买家第四次申请退款(或退货)时点拒绝并联系淘宝小二强制介入,期间一定要收集证据 , 发货的时候一定要保留证据,最好录视频,保价,事前要明确责任,描述清楚 。
根本防范:面交 , 不接受外地;
异地交易前 , 看芝麻信用、看评价、看实人认证,自行判断,那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高,很大概率是骗子 。
参考资料:
【卖家可以几次拒绝退款,天猫第二次申请退款卖家拒绝可以第三次申请退款吗?】百度百科-闲鱼
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