维护权益该打什么电话,维护消费者权益的电话( 二 )


另外拔打12315是收费的 , 消费者申诉案件 , 由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315.
请点击输入图片描述(最多18字)

维护权益该打什么电话,维护消费者权益的电话

文章插图
文章插图
4、维护权益打什么电话“12345”一般指12345政务服务便民热线,是各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台 。它提供“7×24小时”全天候人工服务 。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理 , 维护自然人、法人和其他组织的合法权益 。我国消费者权益保护的咨询电话是12315 。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线 。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。所谓的消费者即是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者 。
我国《消费者权益保护法》第二条将”为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为 。根据这一规定,所谓消费者,是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的,由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人 。
《消费者权益保护法》的出台:
1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过 , 自1994年1月1日起施行 。2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正 。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正 。
2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任 。
请点击输入图片描述(最多18字)
维护权益该打什么电话,维护消费者权益的电话

文章插图
文章插图
5、维护权益打什么电话消费者维权打消费者投诉举报专线电话:12315 。当以下情形发生时可以拨打12315:1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时;2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 。
使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求 。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 , 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货 , 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。没有国家规定和当事人约定的 , 消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务 。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用 。

经验总结扩展阅读