本文转自：周到上海网上门预采、测量柜子、设计方案、改造柜体、收纳物品……整理收纳师吴剑俐...|最贵一单5万元，订单排到了12月中旬！整理收纳不仅是整理和收纳，最新服务规范实施( 三 )
在她看来 ， 现在的整理收纳入行门槛比较低 ， 行业内也有些鱼龙混杂 。 而整理收纳的需求会越来越大 ， 目前开发的市场远远不够 。 很多顾客都是第一次接受整理收纳服务 ， 都说“以前不知道有整理收纳师” 。 还有一些顾客接触过整理收纳服务 ， 但不是很满意 。
为提高长三角地区家政公司服务质量和人员服务水平 ， 《整理收纳家政服务规范》长三角家政一体化发展联盟团体标准日前发布 ， 于2022年11月16日起实施 。
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上海家庭服务行业协会副会长、上海爱君家庭服务有限公司总经理夏君介绍 ， 收纳分很多种 ， 比如养老院收纳、办公室收纳等 。 这次发布的是整理收纳家政服务的第一个团体标准 ， 是为家政服务机构的整理收纳家政服务提供标准化的工作指导 。
现在整理收纳行业比较火 ， 很多家政公司都在用整理收纳去赚钱 ， 但是客户对收纳还没有概念 ， 家政公司对收纳也只知道一个概念 。 所以长三角三省一市的家庭服务业行业协会制定了这样一个标准 ， 确立了整理收纳家政服务的基本要求 。 ”
该标准规定 ， 整理收纳家政服务流程包括沟通测量、制定方案、签订协议、实施服务、验收交接 ， 并对相关工作内容进行了详细解释 。 比如沟通的内容包括但不限于：家庭成员结构、每个成员的日常起居及生活习惯 ， 房屋面积及结构布局 ， 各房间的使用用途、现有物品的种类和数量 ， 消费者需求的生活方式 ， 服务的基准价格等 。
【本文转自：周到上海网上门预采、测量柜子、设计方案、改造柜体、收纳物品……整理收纳师吴剑俐...|最贵一单5万元，订单排到了12月中旬！整理收纳不仅是整理和收纳，最新服务规范实施】夏君介绍 ， 和其他家政服务不同的是 ， 整理收纳服务前期有个“测量” ， 需要先做预案 ， 签好协议后再上门整理收纳 。 而不是像钟点工一样 ， 做好之后再付钱 ， 这样容易产生纠纷 。 “最近一两年 ， 各省的家协都收到了一些消费者投诉 ， 大多是因为前期没有沟通好、合同没签好 。 ”
此次发布的行业标准中 ， 也提供了客户服务登记表、服务协议、贵重隐私物品确认表、整理收纳一般作业的内容和步骤等表格模板 。
夏君表示 ， 整理收纳是一个新职业 ， 目前在国家层面上还没有相关服务规范 。 此次发布的行业标准是整理收纳家政服务相关标准的第一步 ， 让大家知道整理收纳的家政服务是什么样的 。 以后 ， 可能还将出台更为细致的服务规范 。
我个人认为 ， 整理收纳以后会成为家政服务里面高级家政钟点工的一个工种 。 我们希望把整理收纳真正推行起来 ， 而不是让消费者花大价钱去买性价比不高的服务 。 随着这个行业的发展 ， 以后分工也会更细化 。 比如整理收纳的收费会分为两部分 ， 一部分是空间规划（收取类似设计费用） ， 一部分是整理收纳（收取按小时加人数的服务报酬） 。 ”
来源：周到上海作者：潘文
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