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交换名片的顺序一般是,正确商务礼仪如何递送名片( 二 )

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6.在办公室内坐着时 ， 如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?
当下列人士进来时，你就该站起身来：
顾客(不论男女)进来时;
职位比你高的领导;
职位与你同等的女性行政人员 。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;
开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务 ， 帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着;
贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送 。
2、打电话礼仪：
1.做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸 。
2.电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人 。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字 。
3.如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事 。
4.告知“某不在”时 ， 你不可“喀嚓”就挂断 ， 而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便 ， 麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”
5.电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话 。
3、接电话的礼仪
1.一般拿起话筒后，应说“您好”
2.再自我介绍 ， 需要我帮忙吗?
3.认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话 。
4.如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人 ， 你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?”
5.如对方要求电话记录 ， 应马上拿出纸和笔进行记录 。电话记录：说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)
6.电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断 ， 甚至对方话音没落，就挂断 。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉 。
7.碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”
4、交换名片的礼仪
1.要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿 。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户 。
2.拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误;如果念错了，要记着说对不起 。拿到名片后，要放置自己名片夹中 。
3.同时交换名片时，可以右手提交名片 ， 左手接拿对方名片 。
4.不要当场在对方名片上写备忘事情 。
5.上司在旁时不要先递交名片 ， 要等上司递上名片后才(能递上自己的名片
6.送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方 ， 以齐胸的高度不紧不慢的递送过去 。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远 。
如何递送名片

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