(4)空间距离 。人们在接触时,都有自己的个人空间,对于接触的距离都会有本能的反应 。由于关系不同,所以在交流中人们彼此间的距离也不一样 。推销人员与客户之间的距离必须要适当 。通常认为存在四种人际距离区域,即:亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离 。
二副语言沟通
副语言一般指说话的语音、语速、语调、语气、声音补白 , 以及哭、笑、停顿等 。
(1)语速 。人们说话的速率会对信息的接收质量产生影响 。
(2)音调 。指声音的高低起伏变化 。
(3)音量 。即说话的响亮程度音量要符合说话者的目的、说话的场合 。
(4)停顿 。停顿有时是强调,以引起重视;有时是一种询问,以观察对方的反应;有时则是给对方提供一个思考的机会 。
(5)声音补白 。指在搜索要用的词时,用于填充句子或做掩饰的声音,如“嗯、啊、呀”等 。沟通中要注意这类词的使用,如果不停地使用,会分散听众的注意力 。
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3、【标准答案】非语言沟通可以分为哪几类?非语言沟通:指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息 。
包括:
1)身体语言沟通:面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图 。
2)副语言沟通:重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿 。
3)物体的操纵:通过物体运用和环境布置表达意图 。
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4、关于副语言沟通说法不正确的有哪些是通过词语来实现的 。副语言沟通是通过非语词的声音,如重音、声调的变化、哭、笑或者停顿等来实现的,心理学家称非语词的声音信号为副语言 。
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5、以下哪些属于副语言沟通【关于副语言沟通说法正确的是,关于沟通的内容说法正确的是什么】语速快慢和语言声调属于副语言沟通 。副语言沟通指的是有声音但没有具体意义的辅助语言 , 其中包括说话者的音质、音调、语速、停顿、叹词等在语句中的应用和体现 。心理学家称非语词的声音信号为副语言 。副语言沟通是在与人交流中一直存在的某些特点和状态 。
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