圣都家装锐进志第2期 王金锦：以帮客户解决问题的心态去服务客户
怎样才算一个优秀的家装设计师？专业的设计能力？细致体贴的服务？还是对价格和建材的精准把控？每一个从业者都有属于自己的回答 。
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对于圣都家装设计师-王金锦来说 ， “要以帮客户解决问题的心态去服务客户” ， 是她学习圣都「百日成长」的线上课程《中庸与赢得客户的72个机会》后 ， 为自己总结的一句座右铭 。
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100天的学习 ， 带给她怎样的改变？在践行过程中 ， 又发生了哪些记忆深刻的故事？学习结束后 ， 她最大的收获是什么？让我们走进第2期「圣都锐进志」 ， 倾听设计师王金锦的心声 。
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圣都家装：当初为什么选择来圣都工作呢？在圣都工作感觉怎么样？
王金锦：“圣都平台大 ， 体系比较完整 。 我们有完整的销售团队 ， 设计团队 ， 还有售后 ， 工程管理团队 ， 对于设计师来说的话 ， 相对比较省心一点 ， 包括有足够的时间去提升自己 ， 提升自己一些设计能力 ， 包括跟客户交流的一些洽谈的水平 。 然后圣都人才辈出 ， 设计师都是比较有能力的 ， 可以相互学习 。 ”
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圣都家装：有什么印象深刻的故事想和大家分享？
王金锦：“这个客户是我的一个朋友转介绍的 ， 相对而言转介绍的客户信任度会比较高一点 。 这个客户前期我也是做了一些充分的准备 ， 包括朋友圈这些 ， 大概的了解到客户平时的一些生活喜好 ， 包括生活品质大概在哪一个层次的 。
前面一天的话也沟通了就是一些具体的需求比如设计方案、一些功能、风格上面的需求 。 那天晚上的话我也给那个客户的宝宝 ， 差不多一周岁左右的一个小宝宝 ， 准备了一些礼物 。
然后第二天见面的时候客户也是比较开心的 ， 因为这样的话客户感官上完全不一样 ， 他会觉得这个设计师比较在乎我们 ， 把我们放在心上 。 整个过程中聊的比较愉快的 ， 大概的一些功能需求都了解的比较透彻 ， 做了差不多3-4稿方案 。
然后第二天客户就约来进店了 ， 第一次进店的话大概方案什么都确定了 ， 概算上面客户可能觉得就是稍微有一点点偏高 。 我们刚好公司里面也有装修贷的一个活动 ， 于是给客户提出了这个活动 。 客户想想自己的房子本身也是贷款的 ， 那刚好的这边利率稍微低一点 ， 负担稍微减轻一点 ， 然后客户比较开心的当天就交了定金 。 ”
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圣都家装：谈谈你对圣都家装口号“圣心做人 ， 匠心做事”的理解？
王金锦：“对于我们设计师来说 ， 做事要用心 ， 那用心了客户才能满意 ， 客户满意了才不会被淘汰掉 。 就像我们企业文化里说的：哪有装修 ， 只有做人 。 ”
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圣都家装：你认为作为设计师 ， 最重要的是什么？
王金锦：“作为设计师 ， 要不断的学会自我调整 ， 调整自己的一个心态 ， 才能更好的去服务客户 ， 这样的话客户也会源源不断 。 站在客户的角度去考虑事情 ， 要看怎么样做才是最适合他们的 ， 要给他们提出一些合理的建议 。 ”
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