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5、代售点可以退票吗代售点是不可以退票的 。火车票代售点是不能办理退票的，如果要办理退票，需要乘车人携带订票时使用的有效证件，以及纸质火车票到火车站去办理 。2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案 。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》 。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算 。
火车票退票手续费依据新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异 。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费 。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的 ， 退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费 。
旅客开始旅行后不能退票 。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理 。
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