团队内部吵架，老厂长一拉一打，尽显高手风范：领导智慧啊！
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某工厂青年工人小王 ， 对车间主任安排的工作有意见 ， 两个人吵了起来 ， 闹得不可开交 ， 就差动手了 。 厂长老李看到后 ， 没有批评 ， 也没有动怒 ， 而是将小王给安抚住 ， 请他消消气 。
同样在这一天 ， 厂里的一名管理干部 ， 跟主管人事的副厂长吵了起来 ， 又被厂长老李给碰到了 ， 老李毫不留情 ， 当众批评了这个管理干部 ， 并且责令他作出检讨 。
同样是工厂内部人员的争吵 ， 为什么会有两种不同的处理方式？
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厂子老李提出了自己的看法 ， 他说：小王和这个管理干部 ， 这两件事 ， 一个是采取了冷处理 ， 一个是采取了热处理 。 有三个原因：
一、冷处理 。
小王属于基层的员工 ， 脾气有点差 ， 性格有点直 ， 本身受了委屈 ， 难免激动 ， 正处在气头上 ， 这个时候 ， 如果一味地指责、批评他 ， 就等于火上浇油 ， 只会把员工推向管理层的对立面 ， 会激化内部矛盾 。 最好的方案是先安抚住他 ， 等回头消气了 ， 再个别谈话 ， 更容易处理好内部冲突 。
二、热处理 。
这个管理干部 ， 是厂里的中层 ， 到了这个位置 ， 修养、学识包括思想觉悟 ， 都应该到了一定程度 。 但是 ， 他却跟副厂长大吵大闹 ， 不立即制止 ， 只会带来更坏的影响 ， 而且众目睽睽之下 ， 这种情况一定要严肃处理 ， 不然以后队伍就不好带了 。 所以 ， 对管理干部要热处理 ， 严肃处理 。
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【团队内部吵架，老厂长一拉一打，尽显高手风范：领导智慧啊！】三、原因不同 。
这两件事 ， 吵架原因不同 ， 小王的不满是因为领导安排工作 ， 两个人闹出了情绪 ， 不能简单地指责 ， 而这个管理干部顶撞副厂长 ， 因为个人福利问题 ， 这就属于个人无理取闹 ， 更应该严厉批评 ， 思想觉悟有问题 。
老李这一番话 ， 里面有管理沟通的艺术 ， 有为人处世的学问 ， 也有领导对局势的微妙把控 ， 可以说尽显智慧 。
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这是《不懂带团队 ， 你就自己累》这本书中的一个小故事 ， 记录在这本书的第8章【协调的艺术：高效沟通】 ， 主要是讲管理者如何协调团队内部关系 。
在这本书中 ， 作者指出 ， 同样的菜 ， 有人炒出来的香味扑鼻、吊人胃口 ， 有人炒出来就平淡无味 ， 不过是一道家常便饭 ， 其中的奥妙和秘诀在哪里？就在于两个字——火候 。
做管理也是这样 ， 只有掌握了火候 ， 把握好分寸 ， 精准处理团队的内部关系 ， 这才是一个领导管理者需要注意的问题 。
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