早在改革开放初期 ， 广州交通行业便提出了“友爱在车厢”的文明服务理念 ， 以解决公交“乘车难”“乘车拥挤”的社会问题 。 如今35年过去 ， “友爱”蔚然成风 。 在乘客眼中 ， “有人需要帮助 ， 大家都会帮一把手”；在车长眼中 ， “上了我的车 ， 就是我的‘街坊’ ， 我以礼待客 ， 让车厢多一份街坊的人情味 。 ”
“街坊是没有血缘关系却最亲切的身边人”
一汽三分公司10路线车长刘志刚获得2019-2020年度广州市公共交通行业“见义勇为好街坊”荣誉称号 ， 在他看来 ， 街坊是没有血缘关系却是最亲切的身边人 。 “上了我的车 ， 就是我的‘街坊’ ， 我以礼待客 ， 让车厢多一份街坊的人情味 。 秉承‘友爱在车厢’精神是我的职责所在 ， 我对服务街坊的那份信念与使命 ， 风雨无阻 ， 始终如一 。 ”刘车长告诉采访人员 。
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2021年公交行业女驾驶员职业技能竞赛第一名、“羊城工匠杯”金奖获得者 ， 一汽番禺分公司51路线车长胡慧希表示 ， 作为一名公交车长 ， 自己一直用自己的实际行动践行“友爱在车厢 ， 真诚为乘客”的服务精神：“乘客回馈给我的每一个灿烂的笑容、每一声‘谢谢’ ， 都让我特别的满足 ， 更有动力！今年是‘友爱在车厢’活动35周年 ， 我会继续为市民提供‘有温度’的公交服务 ， 让乘客感到暖心、舒心、放心 。 ”
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35年前开全国先河发起“友爱在车厢”活动
1986年 ，广州市一汽巴士有限公司（原广州市第一公共汽车公司）开全国之先河 ， 组织5路线的三个标兵车组与沿线12个单位联合发起“友爱在车厢”活动 ， 以构建文明车厢为初心 ， 充分利用公交车这一流动的服务窗口 ， 教育和引导公交员工扶老携幼、真诚服务 ， 并号召八方乘客相互礼让、相互帮助 。
【|“友爱在车厢”35周年，公交车长们这样说……】
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“友爱在车厢”活动发起后, 社会各界300多个单位先后与一汽巴士公司建立了军、警、民、商、学的共建关系 ， “友爱在医院”“友爱在学校”“友爱在商场”“友爱进社区”等活动遍布羊城 。 “友爱属于车厢 ， 却不止于车厢”一起巴士相关负责人表示 。 这股象征着文明、和谐、真诚、互助的良善之风让羊城各行各业都焕发出更旺盛的生机 ， 并成为了广州精神文明建设的特色品牌 。
改造退役公交车 ， 公交服务延伸到家门口
一汽巴士公司“友爱在车厢”活动历经35载 ， 通过“公交+社区”的服务模式 ， 把公交服务延伸到家门口 ， 通过对退役公交车的重新改造 ， 与社区联动 ， 打造流动“党群之家” ， 公交车摇身一变成为党群服务“第一站”、社区便民服务点 ， 方寸车厢间彰显对社区居民的友爱关怀 。
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同时 ， 开行“红色公交”主题研学定制线路 ， 与越秀区少工委组成“红色公交党团队志愿讲解团” ， 带乘客打卡广州红色地标 ， 领略红色底蕴 ， 在沉浸式教育中感悟革命精神和新时代发展成就；以“循红色足迹 ， 看英雄广州”为主题 ， 与广州博物馆合作推出“一车一党史”主题车厢 ， 分别展示英雄广州红色故事和“出新出彩”新面貌 ， 让博物馆的历史走出院墙 ， 走进车厢；深化与珍宝巴士公司的红联共建 ， 推动形成“1+1+N”共建模式 ， 实现组织共建、阵地共享、活动共办、党员共训、难题共解的“五共合作” ， 推动公交企业高质量发展 ， 为市民提供更优质、便捷的公交出行服务 。
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