亲情卡有什么用？中国移动亲情卡，它是一种网络亲情卡，用来打电话、视频、微信聊天 。现在有了中国移动亲情卡，只要你的家人在使用，你就可以把钱借给他们使用 。我们都知道在微信里设置亲情号是为了给家人报平安 。但就是这样一张小小的亲情卡，却有不少人使用后觉得麻烦，在使用时会发现很多问题 。昨日下午18时许，采访人员接到了多位市民的反映手机支付不了，亲情卡就这样被中止了 。
问题一：网速不稳定
昨日下午，市民刘女士向采访人员反映称，她在给母亲使用亲情卡时，却发现网络异常，网速不稳定 。“用手机打电话，显示网络异常，拨打后显示‘正常’……”刘女士说，她把母亲叫到了手机上查看网速时，却发现显示正常 。“我问了下移动客服才知道网速确实不稳定 。”刘女士表示有几次自己都感觉到网速会变慢，有时甚至会显示“卡顿” 。随后她致电移动客服咨询得知，亲情卡使用期间需要连续拨通两次电话 。而刘女士称自己当时也没有太在意网速是否正常的问题 。
【亲情卡为什么突然支付不了】
问题二：账号余额不够
市民郑女士反映，她开通亲情卡时，账号余额不够，所以用了亲情卡的消费后，才发现自己没收到钱 。“我已经打过去十几次了，对方都是说要扣款 。”郑女士说，自己一直以为是充值没成功或是绑定了银行卡导致账号余额不够，才导致无法支付 。她也试着将自己微信里的账号余额设置为0元状态重新使用亲情卡 。“我从来没有用过这么久就被平台冻结了 。”郑女士说 。
问题三：支付密码错误
“以前有过一个支付密码错误的案例，就是给爸爸用亲人卡把钱借出去之后，会自动被冻结 。”市民吴女士说，自己就有一次爸爸给自己用亲人卡转账，最后却被冻结了 。吴女士说，后来客服给自己发送了一个短信，表示支付密码错误需要重新设置 。“为什么用别人一个密码就可以了？”吴女士表示，在给爸爸转账时是输入自己的生日、电话号码等来进行支付的 。“虽然都是一家人但为什么要使用同一个人姓名、电话、家庭地址等信息呢？”吴女士觉得不太合理 。
