网购时，快递的数量越来越多，快递拒收和退货也是经常发生的 。但很多人不知道快递拒收和不退货其实是有区别的 。比如有些客户希望给家人寄一些礼品回赠等物品，就要求不退 。而有些客户则想退换货或者保留一些物品，比如自己家里有个孩子或者家里有一台冰箱等物品，就要求发货前不退换，这种情况就需要退货 。如果发生了网购纠纷，这两者的区别会影响我们的诉讼 。
一、所依据的法律法规不同
首先，根据《中华人民共和国邮政法》第二条的规定，邮政企业和消费者可以依照国家规定、当事人约定，采取自收到邮件之日起七日内，向收件人退还已付邮资 。未交邮资的，可以按日计算；每日按邮资数额的3%计算利息 。这是邮政企业向消费者退还邮件时需要履行的义务 。其次，根据《中华人民共和国合同法》第五十二条的规定：订立合同时采用书面形式成立并生效的，自成立时合同中主要条款确定交付时间起生效；采用口头形式订立合同的，自口头意思表示作出时合同成立 。可见，即使您是通过邮政企业的方式收到了邮件，但是没有进行验货等操作也是不能判定合同是否成立 。最后，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。
二、快递拒收和不退货的区别
在一些快递投诉纠纷中，我们常常会遇到客户要求退款或者退货，那么快递拒收和不退货到底有什么区别呢？在不同的电商平台上操作流程有所不同 。以京东商城为例，首先要确定是发货前还是在发货后；其次要求寄件人提供《收件人签收确认单》，其中写清楚拒绝接受或不接受处理的理由 。如果是在发货前拒收，那么在没有其他快递到达之前已经属于严重违约，即使是客服没有及时处理也要承担相应的违约责任；而退货要求寄件人提供相关产品的鉴定报告，并说明不退不换会给客户带来什么样的损失 。如果是物流过程中产生退换货情形的，用户也可以要求先确认是否属于退货范围，如果属于退货范围还需要承担违约责任；而对于非快递退回或者保价不予退换问题，用户可以通过消协投诉或者向邮政管理部门申请调查 。如果快递员不能提供相关证据证实存在这一点，那么快递公司应该承担违约责任 。
三、纠纷解决方式的不同
快递拒收：如果客户的快件发生了损失，快递公司是有责任的 。快件丢失，属于不可抗力事件就只能自己承担损失 。但是如果客户所购买的产品价格并没有变化，客户是可以申请退货的 。而退换货是有一定时限的，而且是退换货后才可以申请 。如果客户的退换货超过了6个月且没有申请退货，是可以要求赔偿 。因为客户要求的是7天无理由退货条款，所以这个时候我们也可以要求退货来赔偿损失 。
四、影响诉讼请求的不同
【快递拒收和退货的区别】
退货的诉讼请求主要是指消费者对商品或者服务提出退货或者更换、修理、重做、退货等要求 。而拒收的诉讼请求主要指因快递员违法或者不当操作造成的消费者人身、财产损害后果的要求，一般会依据消费者权益保护法相关规定来进行裁判 。而且如果拒收或者是退货出现纠纷了，快递公司会根据行业惯例来主张赔偿 。一般情况下在拒收后商家都会进行相关措施来保证自己的权益 。
