简而言之，当前市场已由单一渠道获客、单一方式运营、红利充足转变为多渠道、多平台、多触点、低红利的精细化运营模式 。只有及时拥抱市场变化的企业，经营好每一位客户，才能获得持续增长 。这能够看到一个明显趋势，企业不是在做私域，就是在做私域的路上 。
公域+私域”双域循环增长模式
【如何让自己的群裂变 如何实现群裂变】
私域的本质是什么？私域和公域的关系是什么？私域是从“以商品和渠道为中心”转型为“以运营和消费者为中心”，通过深度挖掘客户需求，以体系化、数字化方法，解决企业全价值链业务上的问题 ， 实现客户价值最大化 。
第一层本质：SCRM 是私域场的运营工具 。
公域包含线下商超百货或者线上平台 ， 用零售行业的说法即人货场，公域看作场负责吸引用户，将流量导给商家 。商家负责承接和转化流量变现 。公域甚至承载诸如营销支付、仓储物流等业务，商家经营门槛变低，缴纳的流量费却逐步提高 。
这会出现私域商家因不想浪费高流量，因此通过让客户办理会员、关注公众号、添加企业微信等方式，不断沉淀私域用户 。私域也逐渐变成商家自管理的线上场，但线上场无人提供经营场所工具，基于此 ， SCRM 成为私域场的运营工具 。
第二层本质：SCRM 是面向双域循环的运营工具 。
私域场如何去建立？私域场的建立很大程度上来源于公域，这是公域和私域的第一个连接；许多商家会把公域用户转化为私域用户，并且不只停留在线上私域 ， 而是会把线上客户运营到线下消费，如服装门店、餐饮旅游等 ， 这是公域和私域的第二个连接，公域加私域的双域循环模式 。
第三层本质：支撑企业、服务企业，实现业务增长 。
增长是企业经营的生命之源，私域用户是企业立足之本 。面对不确定的未来，企业要建立可持续的私域运营增长体系，参考零售行业 ， 微盛构建了双域循环增长公式 。即：业务增长=用户增长*活跃增长*转化增长*客户价值增长
