对一个企业来说，无论大小，客户都是直接为企业创造效益的群体 ， 那么如何从客户那里获取一定的利益，又能和客户维持长久的良好关系，从而使企业效益增值，是企业比较头痛的问题 。
现在市场竞争越来越激烈，客户资源相对也越来越少，每一个客户资源 ， 都是极其重要的，企业要做到不流失一个客户，不放过任何的业务机会 。所以，对客户的管理和维系就显得十分重要 。
借助CRM系统 ， 可以帮助企业做到以下几点：
1. 管理客户资料 ， 帮助开发客户
【如何跟进客户和维护客户 企业如何进行客户管理】
随着企业的不断发展和壮大，客户数量也会不断的增长，如果客户资料的管理不当，就可能会导致信息混乱 ， 而使用CRM系统就可以帮助企业更好的管理这些客户的资料 。
CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息 ， 包括姓名、性别、职业、地址、电话、联系人、订单记录、浏览情况 ， 销售业务等具体的信息，避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率 。而且这些资料都可以根据情况进行更改和补充 ， 随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交 。
2. 划分客户群体，分析客户价值
在销售人员与客户接触过程中，可以借助数据化管理平台对客户跟进阶段进行划分，比如对产品有一方面需求 ， 但不是必须需要的客户，可以归为潜在客户；对产品特别需要 ， 但在犹豫对比的客户，可以归为目标客户等等 。针对不同类型客户，提供不同的服务以及营销手段，提高成交率 。
企业也可以根据系统中记录的客户消费，确定客户的价值，将客户贴上不同的标签，比如将客户分为高价值客户、低价值客户、中间客户 。在有新品上架或者企业推出促销活动时，然后根据其购买的产品与新产品的相关性来判断是否推送新品介绍 。当用户对新品表示感兴趣的时候，企业也可适当推出一定的优惠政策，促使客户购买 。
3. 定期回访客户 ， 获得客户信任
优质的产品是吸引客户和留住客户的重要因素，但差异化的服务是使企业能够在市场竞争中脱颖而出和保持长盛不衰的关键 。客户成交并不代表着业务结束 ， 企业要做到差异化的服务 ， 让每一个客户都可以持续不断地为企业创造更多的价值 。
CRM可以协助企业人员进行定期回访老客户，提高老客户满意度 。一方面促成二次销售或传播正面的企业口碑；另一方面重视客户的售后反馈有利于改进产品和服务 。
CRM系统可以设置周期性提醒，定期回访老客户，询问客户对产品的使用情况，收集客户反?。笆弊龊貌返挠呕灰部梢陨柚媒谌丈仗嵝? ，让相关人员给客户及时送上祝福，提高客户满意度 。
CRM可以帮助企业将客户资料进行系统的分类并做好归档，在充分了解顾客的基础上为其提供针对性的服务 ， 并提供持续不断地客户关怀 ， 获得客户信任 ， 提高客户粘性 ， 充分挖掘每一个客户的价值，让他们为企业创造更多的效益 。
随着企业规模越来越大，企业旗下销售人员的业务也越来越多 。随之而来的问题是公司产品种类以及业务的增加，对于销售人员该如何有效的跟进客户呢？这是大多数销售人员面对的问题 ， 而Rushcrm销售管理系统拥有完整的业务跟踪功能，能高效的跟进客户 。
销售人员由于业务繁忙，不仅要寻找客户，还要与客户进行日常沟通、信息传递、处理以及跟踪订单等等情况，所以经常会遇到一下：
（一）、客户太多不知道怎么安排？
销售人员可以将每个客户的具体情况录入到Rushcrm销售管理系统中 ， 客户的公司情况、个人爱好、地址、生日、联系方式，还是客户的个性化需求都可以详细记录，不仅便于后期查看该客户档案时，还能让企业管理者在视察销售人员的销售客户时，能够看到销售人员的客户详细信息 。根据销售人员的客户需求，增加或者减少企业某类的产品并制定新的销售计划 ， 可以大大提升企业业绩以及降低企业成本 。
（二）、客户太多，忘记及时跟进客户？
销售人员A每天都要跟进几十个客户，不小心错漏或者忘记及时跟进客户的情况也是有的 ， 经常忙的手忙脚乱 。Rushcrm销售管理系统可以设置跟进客户提醒，让销售人员不再担心会不小心错漏或者忘记跟进客户的情况，可以做到在每次跟进客户，自动或者手动设置下一次的跟进的时间,可以在设置时间之前给销售人员发送提醒，Rushcrm销售管理系统不仅可以在内部系统提醒，也可以用邮件或者信息提醒 。对于销售人员来说是大大的福音，不仅提醒了销售人员要跟进客户，还对销售人员的业绩有着不小的提升 。
（三）、跟进时间较长，不知道上次跟进的具体细节？
有许多销售人员会遇到的问题就是跟进的客户多了，不知道上次跟进的具体情况 ， 会耽误很多事情 。
例如：销售人员B在这周跟进了一名客户 ， 销售人员B经过与客户沟通，取得了该客户的信任并承诺下周会购买，但是要带着合同来 。销售人员B在下次跟进时忘记了上次跟进的具体情况，再次上门跟进时忘记带上合同，客户会觉得这名销售人员不靠谱，甚至有可能丢失这名客户机会 。
Rushcrm销售管理系统可以在销售人员跟进客户之后 ， 记录本次销售人员跟进的详细内容，对于销售人员来说，可以根据跟进的详细内容去更好的跟进客户，对于企业管理者来说，便于后期查看该名客户的档案时，能够看到销售人员与客户之前的所有跟进记录以及沟通记录 ， 让企业管理者更快速方便的了解销售人员的销售过程 。
Rushcrm销售管理系统，对于销售人员可以显著提高业务跟踪能力，提高工作效率，减少客户流失率 ， 提高客户忠诚度 。对于企业来说可以帮助企业完善销售管理体系，让企业的销售管理体系更系统化，帮助企业提供有效的支持 。
