对于快递是否应该送货上门，我的解答是应该，依据就是邮政部门在针对美国联邦快递在中国未按名址投递快递事件中的解答，任何快递企业都必须遵守中国法律法规，不得损害中国企业和用户的合法权益 ， 包括《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》以及《快递服务国家标准》等 。上述法规均注明快递企业应告知收件人或者代收人当面验收 。收件人或者代收人有权当面验收 。验收无异议后 ， 由收件人签字确认 。请问快递公司如何保障群众在收取快递方面的权益 。所以法律既然规定了方面验视和投递方式，为什么不执行？群众可以体谅快递人员的辛苦 ， 但不应当视为其主动放弃了自己应有的权力 ， 很多行业都辛苦，但是压榨快递员的不是群众，有人说，你几块钱的快递费还想让快递员送货上门？我就不知道，这些快递公司刚创建的时候是不是就是这样表述的？是不是市场做大了，就可以提要求了？用户出多少费用和快递员的实际收入挂钩吗？所以如何提高待遇，保障职工利益才是关键 。
【快递到底应不应该送上门,顺丰快递都是送上门的吗】
《快递服务国家标准》明确说明了 ， 用户自取仅适用于投递2次仍无法投递的快件或相关政府部门(如海关、公安等)提出的要求 。
1、《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 。收件人或者代收人有权当面验收 。
2、《快递市场管理办法》第十六条（四）企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人 。
第十七条 经营快递业务的企业投递快件（邮件） ， 应当告知收件人当面验收 。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认 。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收 。企业与寄件人另有约定的除外 。
对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认 。
3、《快递服务国家标准》
代收：若收件人本人无法验收时，经收件人(寄件人)允许，可由其他人代为签收 。代收时，收派员核实代收人身份 ， 并告知代收人代收责任 。
例外情况：在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在快递运单上注明情况，并由收件人(代收人)和收派员共同签字;收件人(代收人)拒绝签字的，收派员应予以注明 。
用户自取主要适用于以下情况:a)投递2次仍无法投递的快件;b)相关政府部门(如海关、公安等)提出的要求 。
任何矛盾都要讲法律、道理、情理！
从2018年5月份开始，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行了 。新规第二十五条尤其惹人注目：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收 。也就是说 ， 快递员必须送货上门，否则属于违规，而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜，必须事先征得收件人的同意 。
今年1月1日生效的电子商务法第五十二条已经明确规定了：快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意 。
菜鸟驿站是隶属于菜鸟网络科技有限公司 ， 该公司并没有获取“快递业务经营许可证” ， 也就是说菜鸟驿站没有快递资质 。
菜鸟驿站是外包加盟模式，阿里菜鸟联盟（顺丰已退出）旗下的快递是结盟模式 。
从拓展范围上讲“菜鸟系”战略是“无死角”式扩张 ， “菜鸟系”利用阿里和淘宝平台捆绑快递公司（竞价手段），又利用菜鸟驿站在民间自由加盟迅速扩张，但是“菜鸟系”的致命问题是联盟管理松散（不是投资控股）民间加盟管理失控，没有管理体系和管理培训 ， 用户和加盟者的投诉越来越多，在社会造成的影响非常恶劣，强制代收、虚假签收等违反国家邮政法规的现象已成常态；“菜鸟系”所属快递员因公司竞价报酬计件机制几乎是无底薪（对于快递员几乎都是“不可能完成的任务”） ， 快递员只有采取所有快件统一入库（菜鸟驿站）的方式来增大运单量 ， 从而导致快递不能送货上门和虚假签收（菜鸟入库自动签收）等违规行为（快递暂行条例），被大量用户抱怨投诉 。
作为快递行业，最为重要的不是商业模式（不论是“第三方”还是“新科技”）而是打造产品核心，即服务质量和管理经验、管理理念（比如顺丰） ， 最为重要的是要严格遵守国家行业法规，真正尊重用户 ， 而不是打着“解决最后一公里”的口号去侵犯用户利益！
最后，针对不经用户同意擅自存放菜鸟驿站的快递员，以下办法非常有用：
首先坚决不使用菜鸟裹裹 ， 也就没有了tm白名单或黑名单 。
收货地址备注：拒绝菜鸟驿站代收！有快递员胆敢擅自存放菜鸟 ， 菜鸟短信视为垃圾短信、菜鸟电话视为骚扰电话、第一时间找卖家处理（24小时不能送达马上退款）！
还可以投诉快递员、72小时不能满意解决打12305邮政申诉！此间快递员胆敢电话威胁??录音报警备案！被连续三次投诉的快递员直接下岗！笑着灭了他！
如果想整治你社区里令人厌恶的菜鸟驿站更简单了：当地公安消防举报热线96119???举报社区菜鸟驿站存在消防安全隐患，让违法坑人的“毒瘤”滚出社区！
别说快递员不容易！谁的工作都不容易 ， 方面要求别人同情理解的就是刷流氓！
别说你喜欢被菜鸟驿站代收！你喜欢是你的事，人家不同意是人家的权力！
别说什么一块钱一个件、花一块不能享受20块的服务！关于快递费不论多少都是快递公司的定价，做不到还承诺就是欺诈！
别说快递员的派件费低派单量大送不了！那你的快递公司制度不合理、没有基本的劳动保障！
别说什么大势所趋、顺势而为！那都是资本市场的垄断资本家鼓吹欺骗民众的洗脑！
别说什么三通一达都得听菜鸟的！哪个快递公司都要遵规守法，违反了“邮政法”和“快递暂行条例”即使你们上面有关系，邮政总局不管不问，但是每一个收件人都有权去维护自己的合法权益！
