智能化、高效化、自动化的推荐来了！
在选择一个客服系统时，要能解决如下这些问题：
- 以提高工作沟通效率为主旨，方便企业内部员工跨部门沟通
- 保障信息的安全性 ， 保证信息不被泄露
- 能够在多种终端登录，使得信息流畅对接 。
- 员工需求支持 ， 线上员工交流提出需求，减少线下时间浪费 。
- 工作时间管理，员工对工作内容上报后形成待办事项，并且超时提醒 。
使用客服系统最大的优势是使流程标准化 ， 既简化工作流程、又提高了员工沟通效率 。
推荐自家能解决上述问题的软件：轻流，可定制的系统搭建平台 。
比如举例互联网公司如何使用内部事务的工单处理系统，来快速地解决不同部门之间的沟通需求（其他行业也可通过轻流平台自定义搭建工单系统）
1、“我要提需求”——线上跨部门沟通 ， 实现流程化解决问题
登录轻流平台，进入工单系统你可以点击“发起新的”跨部门沟通支持，如下图我需要售前支持 。
填写完相关信息之后，上报的需求自动流转到相关负责部门 ， 然后负责部门分配到负责这样的一个流程完全实现线上化解决 。（详细流程分解图 ， 可点击下图参考）
2、“Bug修复”——发现漏洞及时反馈 ， 助力产品完善升级
对于互联网公司来说，任何一款产品都是在不断更新中去完善，没有一步到位的产品 。因此内部员工在试用公司产品时，如发现问题可以及时反馈给技术部门修复 。时间成本大大缩减，减少了线下各种繁琐的提需求反馈环节 。
如同提需求一样，发现Bug及时发起新的待办事项 ， 技术部门同步收到反馈并立马可以进行修复 。
内部工单是客户服务中最重要的事务工作，轻流通过精细化工单管理，从流程的角度管理时间，发现问题，及时纠正 。对于企业发展和内部员工的沟通方面 ， 内部工单系统能够帮助提高工作效率，完善企业内部员工系统 。
内部系统搭建知识库，把企业资讯和相关信息进行集中管理 。以轻流内部工单系统为例，只需在知识库搜索框架中输入关键词，便可查询到过往企业相关信息 。
内部员工共享式的知识库，对信息的保存和查询极大的便利了内部员工 。
使用轻流搭建企业工单系统的优势
1、自定义工单表单
工单流程通过字段拖拽、自定义配置和触发机制即可完成业务流程创建，不同的企业对工单信息的定义也不一样，我们提供了一个可自定义的配置页面，允许用户决定表单的字段布局和信息构成 。
通过在工单中添加客户、订单和产品的关联字段，可以个性化工单信息，并更直观地展现服务请求的内容 。
2、标准化处理流程
一个工单系统需要有一套标准化体系，来使工单系统所有的操作，处理，管理和维护全部满足和履行该标准化的内容，避免服务拖延，服务延迟，避免降低服务质量和资源浪费 。
3、自动化业务流转
工单流转中每个步骤、节点状态都清晰可见，准确了解工单处理进度，确保及时处理 。另外轻流工单系统所配套的强大的附属功能，例如跨部门协调操作、文档知识库、API拓展、多渠道扩展、应用集成等相关的附属功能 。
看到这里的朋友都是真爱 ， 感谢大家，可以免费试试看轻流！
肯定有的，比如我们公司正在用的这个 【
莺语在线客服登录页
】： 优点：较稳定，bug少，ui精细，用户体验不错 。
多渠道接入，多样化沟通（移动APP, 网页咨询, 图片即刻复制发送，语音，表情，视频 ， 文件多元素沟通），
多客服对话分配（支持客服分流/转接，多客服沟通，到达信息精准传达 ， 无须客户沟通重复内容） ，
访客信息有效转化（实时可获取访客浏览动态 ， 沟通后可保存访客联系方式并可一键导入到钉钉客户管理系统），
Golang+vue双结构开发（语言的优势可以轻松应对高并发问题 ， 访客再多也不怕?。?
UI颜色自定义(呈现出来的页面颜色和对话框颜色可在后台自定义) 。
【客服系统哪种好 正规的客服系统有哪些】
最重要的一点是现在注册是送3个坐席账号永久免费的！免费！免费！免费！
