然而 , 当我们提的意见 , 领导或者公司并没有接受的时候,其实不需要气馁,也不需要有太多负面的情绪,毕竟我们与领导所处的位置不同 , 所看到的东西也会不一样 。
因此,在于领导进行意见交换的时候,我们只要做好自己该提醒的责任就好了 。当然,我们也可以调整自己提意见的方式,去提高领导接受的成功率 。
具体我们可以做好几点:
![工作和领导意见相左如何处理](http://img.jingyanzongjie.com/240208/1A0142J8-0.jpg)
1、沟通的时候 , 多强调“共性”
英国作家卡罗琳·韦布在她的《七堂思维成长课》中分享到,人类的大脑里面一直存在着几种我们都不察觉的思维模式 , 其中就有“防守–发现”的思维模式 。
意思是说 , 当我们听到一些带有攻击性的行为 , 或者对我们不利的语言的时候 , 大脑的防御系统,就会不自觉的开启,从而对你的这些行为产生“抵触” 。
在某种程度上说,你提与领导相左的意见,其实也是对领导的权威或者尊严,产生了伤害或者对抗 。
那么,领导在心理自然对你所提的意见产生防御,接受的成功率自然就很低 。
要想领导接受你的意见 , 首先我们在交流的时候就要多强调双方的“共性” 。
比如提意见前可以多说:希望你能理解,我们都是想让事情变得更好 。或者:在这个事情上,我们的目标是一至的等等 。
强调双方的“共性”,能让对方感觉到你的“发心”是为上司的结果着想,是上司的自己人 , 从而降低对你的防御性 。
有了这一个前提在,你提的意见才会更加容易被上司所接受 。
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2、注意说话的方式
在平时的沟通中,很多人并不关注自己的用词,但有一些可能你不关注的词语当中,其实包含着你对事情的态度 。
比如我们常用的“连接词” 。我们在表述意见事情的时候,经常会用到连接词去链接事情与自己的意见 。
但是不同的连接词,他所包含的意思是不一样的,而听者,很容易从你所表达的链接词中,对你想表达的东西产生某种认识 。
比如我们提意见的时候会经常这样说:这件事情的方案是很不错的,但是……..
当我们经常用“但是”“然而”“不过”这种转折词,去连接你对事情的看法的时候,很容易给听者一种感觉:你接下来要说的话,是对我的否定或批判 。
往往在沟通的时候,就会对你的话产生负面的认知前提 。就好像我们上边所讲“防御系统”就会被激活 。
接下来你说的话,或者对方也不会听进去多少,因为他的大脑中,会不断地想:你这家伙又来反驳我,我要想办法把你怼回去 。
更好的做法是,在表达意见的时候用“同时”,作为你的连接词 。比如 , 你所表达的意思是….,同时我认为,在某些方面可以…..
用“同时”作为意见的连接词 , 有助于加强对方对你的认同感,认为你只是在补充完善,而不是反驳我的观点 。
在听者的心理上也会从原来的“对抗”转变成“接受” 。
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【工作和领导意见相左如何处理】
3、注意提意见的场合
看到题主说 , 你在提意见的时候,是通过私下场合提的意见,虽然说初心是估计上司的面子,但这也让对方接受的概率减少 。
因为上司与你,其实并不是出于话语权平等的境地 , 上司的话语权往往会比你大很多,他有权决定要不要接受你的意见 。
因此,要想把双方的话语权拉回平等的局面,我们需要借助一下环境的力量 。
在提建议的时候,选择一些公开的场合,比如部门的会议 。因为在公开的场合中 , 上司要维护好自己的身份形象 。
即使不认同,他也会表达自己的看法 , 或者会说出一些原因,也相当于获得了上司的一些正面回应 , 你们的这次对话,其实也是有价值的 。
当然,在提建议的时候,也需要把握一些时机,比如在上司刚提出的时候提出,或者是上司咨询下属建议的时候提出 。
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4、提意见的时候 , 带解决方法
当然 , 这是老生常谈的方面:提意见的时候,要提供可行的解决方法 。否则,时机上是在浪费大家时间 。
要做到这一点 , 我们就需要注意几件事情:
1、所提的建议是自己专业领域范围之内,否则没有说服力;最后,提建议的时候,多注意一些说话的技巧 , 会有助于建议的成功率,建议题主可以适当用一些方法,再次跟上司交流一次 。
2、所提的建议方案,最好有数据支撑;
3、解决方法最好有可操作的步骤流程;
4、一定要表达清楚,你的建议对上司和项目有什么好处;
5、如果认为自己的建议确实能解决问题,不妨多提几次;
意见相左,只要是对事不对人 , 很多都可以又协商的机会 。
在工作中 , 经常会出现领导的想法和本人想法不一致,导致不知道如何开展自己的工作,其实在这样这样有时候会有以下情况狂产生:
从领导的角度
1、角度问题:领导的安排会有从大局的观点考虑,我们也许在局部或是没有考虑很多的是利弊问题 。
2、信息资源的稀缺:有的时候对一点事的就决定是需要很多信息获得后做一个执行的决策,有的时候也学我们收获的信息自己没有领导的信息资源多,所以可能会有相左 。
3、问题的预见性:经验决定了对问题的预见 , 很多问题的决策 , 是需要提前要想到问题,并且做预防的工作 。
从员工角度
1、事情动态的把控:很多事情和任务是动态,作为员工我们可能对事情具体情况更了解 , 所以也有我们对事情独到的解决方法 。
2、责任承担: 对于事情是有责任的承担风险 , 作为我们执行人出现问题会成为责任第一任,所以更有风险把控的责任
所以领导和员工的想法相左,问题不是意见 , 而是意见背后的沟通,如何让通过通过达成一致,并且能够成功完成任务 。
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