2016年无人零售提出，到零售巨头及资本跟进，无人店、无人货架遍地开花，直至2018年底缤果盒子、猩便利停摆 。短短不到三年的时间，无人零后开始降温甚至在某些一二线城市无迹可寻，说明目前无人零售发展还不成熟 。但无人零售对零售行业带来的冲击和影响，反思与变革的意义很有价值 。
无人零售有利于解决用人危机
现在很多零售企业找人困难，年轻人对服务行业的兴趣、企业忠诚度都在减弱，人员流动性很大 。这对零售企业来讲真是切肤之疼，不仅人工成本增加，培养出来的人也留不住，直接影响企业竞争力 。无人零售在此方面可以解决掉一定问题 ， 这还是一个趋势性的问题 。
每个城市都有一些高端封闭社区，而且规模很大 。社区内部往往缺乏商业配套 ， 无法满足消费者碎片化场景生活需求 。而设置实体店 ， 无论在物业条件、成本、销售额上都无法达到标准，而无人店可以解决 。
由此可见，无人零售对购物场景无法触达的区域，可以做到服务延伸，如果做好垂直细分既可以占领市场，也解决企业用人问题 。
规避了传统零售的成本高压
【无人零售对零售行业来说有什么意义吗】
零售店无论规模多大，人工和房租成本一直是实体店绕不开的痛点 。而无人零售由于在运维上有一定的短板（比如生鲜品难于操作，商品补货等），其品类结构也不会有大规模的突破，而更多是以便利店模式出现，而其规模可以做到比便利店更精致小巧 。前面提到的缤果盒子，一个盒子占地只有20平米左右，无论和哪一种类型物业合作，其房租成本也很低，当然硬件及技术投入另算，无人货架占用面积更少 。
无人零售受物业条件影响?。?因此机动灵活 ， 往往更符合碎片化场景构建、更能满足消费者需求 ， 这样降低实体店成本的情况，对有人零售是一个很大的诱惑 ， 说明其有不可替代的价值 。
规模和速度不能忽略零售的本质
风口上的无人零售被资本推动大力扩张，但或多或少有一些昙花一现的感觉 。无人零售更像是技术在推动 ， 而不是围绕服务和消费体验来实现 。重视了技术，忽略了产品、物流、场景和运营维护及消费者需求 。一般而言，这是一个新产品新物种，需要测试和完善才能大规模复制 。这恰恰是当今从0到1、精益创业、增长黑客所提倡的产品和用户测试理念 。
商业本质没有变，顾客消费习惯还不适应，运营体系还没健全 ， 无人零售的扩张规模和速度反倒成为了最大短板 。
无人零售缺乏新零售的社交属性
无人零售也是新零售的范畴，同样是基于数据驱动 。但缺乏交互，交互更适合成交 。事实上这是用户体验不佳的表现 。我曾经见过设置在社区的几个缤果盒子，20平的面积一天销售甚至不到500元 ， 新商品进入后也不知道顾客是否喜欢，没有人推荐互动，对极大追求坪效的无人店来说不可思议 。
无法根植社区，无人零售周边的小店与020外卖平台合作 ， 将商品送到顾客手中 ， 也可以做社区团购提升业绩 ， 可以跨界异业联盟进行流量共享 。这些都不是目前无人零售能做到的 。没有社交属性的零售缺乏灵魂 ， 销售提升有天花板 。
当然无人零售的还有更深远的意义 。从我个人而言，无人零售和有人零售应该是一个合体，也就是在有人零售里面植入无人技术 ， 从而实现新技术赋能有人零售 ， 不断提升有人零售的消费者体验 ， 提升盈利能力 。
这就像碎片化阅读，作为常规阅读的补充会更有价值，因为碎片化缺乏完善体系，但你有了完善的知识体系，再吸收碎片化阅读带来的知识，才是最有效的 。无人零售在体验方面还是短板明显的 ， 新零售的本质是提升零售效率，这个只有新技术能够推动 。
20年商业实践，100余家零售咨询项目！关注增长、战略、供应链、流程再造、运营落地 。我们在这里挥墨、论剑、相拥！跳脚、争辩 、相携 ！解惑、鞭策、奋进！欢迎关注灵兽山！2016年无人零售提出，到零售巨头及资本跟进 ， 无人店、无人货架遍地开花，直至2018年底缤果盒子、猩便利停摆 。短短不到三年的时间 ， 无人零后开始降温甚至在某些一二线城市无迹可寻，说明目前无人零售发展还不成熟 。但无人零售对零售行业带来的冲击和影响，反思与变革的意义很有价值 。
无人零售有利于解决用人危机
现在很多零售企业找人困难，年轻人对服务行业的兴趣、企业忠诚度都在减弱，人员流动性很大 。这对零售企业来讲真是切肤之疼 ， 不仅人工成本增加，培养出来的人也留不?。?直接影响企业竞争力 。无人零售在此方面可以解决掉一定问题，这还是一个趋势性的问题 。
每个城市都有一些高端封闭社区，而且规模很大 。社区内部往往缺乏商业配套，无法满足消费者碎片化场景生活需求 。而设置实体店，无论在物业条件、成本、销售额上都无法达到标准，而无人店可以解决 。
由此可见，无人零售对购物场景无法触达的区域 ， 可以做到服务延伸，如果做好垂直细分既可以占领市场 ， 也解决企业用人问题 。
规避了传统零售的成本高压
零售店无论规模多大，人工和房租成本一直是实体店绕不开的痛点 。而无人零售由于在运维上有一定的短板（比如生鲜品难于操作，商品补货等） ， 其品类结构也不会有大规模的突破，而更多是以便利店模式出现，而其规模可以做到比便利店更精致小巧 。前面提到的缤果盒子，一个盒子占地只有20平米左右，无论和哪一种类型物业合作 ， 其房租成本也很低，当然硬件及技术投入另算 ， 无人货架占用面积更少 。
无人零售受物业条件影响?。虼嘶榛? ，往往更符合碎片化场景构建、更能满足消费者需求，这样降低实体店成本的情况，对有人零售是一个很大的诱惑，说明其有不可替代的价值 。
规模和速度不能忽略零售的本质
风口上的无人零售被资本推动大力扩张 ， 但或多或少有一些昙花一现的感觉 。无人零售更像是技术在推动，而不是围绕服务和消费体验来实现 。重视了技术 ， 忽略了产品、物流、场景和运营维护及消费者需求 。一般而言，这是一个新产品新物种，需要测试和完善才能大规模复制 。这恰恰是当今从0到1、精益创业、增长黑客所提倡的产品和用户测试理念 。
商业本质没有变，顾客消费习惯还不适应，运营体系还没健全，无人零售的扩张规模和速度反倒成为了最大短板 。
无人零售缺乏新零售的社交属性
无人零售也是新零售的范畴，同样是基于数据驱动 。但缺乏交互，交互更适合成交 。事实上这是用户体验不佳的表现 。我曾经见过设置在社区的几个缤果盒子，20平的面积一天销售甚至不到500元，新商品进入后也不知道顾客是否喜欢，没有人推荐互动，对极大追求坪效的无人店来说不可思议 。
无法根植社区，无人零售周边的小店与020外卖平台合作，将商品送到顾客手中，也可以做社区团购提升业绩，可以跨界异业联盟进行流量共享 。这些都不是目前无人零售能做到的 。没有社交属性的零售缺乏灵魂，销售提升有天花板 。
当然无人零售的还有更深远的意义 。无人零售和有人零售应该是一个合体 ， 也就是在有人零售里面植入无人技术，从而实现新技术赋能有人零售，不断提升有人零售的消费者体验 ， 提升盈利能力 。
这就像碎片化阅读，作为常规阅读的补充会更有价值，因为碎片化缺乏完善体系，但你有了完善的知识体系 ， 再吸收碎片化阅读带来的知识，才是最有效的 。无人零售在体验方面还是短板明显的 ， 新零售的本质是提升零售效率，这个只有新技术能够推动 。
