如何开发客户

一、自我定位 。
此处,所谓的定位分为三类:目标对象定位,所属行业定位 , 自我产品定位 。
1、目标对象定位 。这里只指两大类,是个人用户还是企业用户,即2C还是2B 。当然,如果要好好做起来,此处还要细分,需要联系后面两项进行分解,例如:企业用户是普通企业,还是政府国有央企等 。这中间的差别在于用户的资金来源 。个人用户是直接消费群体还是间接销售群体 。这中间的差别在于销售技巧的运用 。
2、所属行业定位 。你可以分为快消品、工艺品、投资品、知识类产品等,也可以分为材料化工行业,资源环境行业 , 冶金工业,机械制造业,证券投资业,教育文化业等 。这里的不同分类属性之间复分,既有助于你梳理自我产品的目标客户 , 也有助于拓宽你的销售渠道,从行业协会,展会等另辟道路拓展客户 。
3、自我产品定位 。产品定位除了传统意义上大家理解的这是一类什么类型的产品之外,还应对产品的中高低进行简单分类 , 或者按产品主打优势进行分类等,构建多维产品网格线,可以很精准的找到产品投放市场 。以加多宝为例,在产品定位方面 , 除将自己定义在功能性饮料一类,还对自己凉茶的预防上火功效放大,这样既贴上了饮料的标签,又沾上了降火凉茶药用的标签,扩大了受众市场 。在其发家的江西市?。?加多宝将自我定位在高档消费一类,又因红罐包装将自己与婚庆市场 , 高考祝福市场,过年过节应用场景挂钩,成功推动其席卷市场 。
二、客户信息寻找
市场分析与研究的最终目的,是为营销服务的 。具体来讲,也即针对不同的市场搜集相应的客户信息 , 进而拜访客户,抓住客户 , 占领市场 。
常规来讲,客户信息寻找主要通过几种路径:
1、老带新 。这个目前来看是最简单有效、成交率最高的一种方法 。当然,不同目标对象可采取不同的使用方法 。针对企业用户,可以采取树立典型用户,请典型用户在本公司行业推广会上介绍成功经验;也可以将某行业/学科带头人重点攻关,收为公司的代言人,利用其行业/学科影响力促进圈子销售;还可以采取区域联采的方式将一类用户聚类销售;或者还可以对该类企业的上一级单位攻关 , 由上一级单位直接采购或请其协助向下发文等(当然 , 这类主要针对的是法院检察院,农科院,电力等特殊市?。?。针对个人用户 , 老带新最简单的除了邀新共享低价外,还可以老带新累信誉或积分,总之,给予老人一定的带新刺激优惠 。
2、瞄准行业协会 。大多数2B的企业,销售人员基本已经摸清了此新客户发掘的重要途径,就是通过行业协会寻找目标客户 。当然 , 该方法还可以演绎 。除了行业协会以外,还可以定位行业展会,行业研讨会,行业论坛等多种方式 。
3、网络工具 。除了企业黄页这种比较古老的方法,现在网络的兴起也提供了不少便利 。例如高德地图,只需要输入相应的关键词 , 周边范围内的商家都会被标注出来 。然后再通过二次筛?。绫鸪瞿勘昕突?。其它,如携程,去哪儿,大众点评等都可以为大家所用 。
4、与第三方机构合作 。此项没有标注定式,只能根据自己销售产品的特点来选用 。例如:卖软件的 , 除了自己开发客户外,还可以和集成商合作,服务器商合作 , 测试商等合作,因为这是服务流的一体化提供集团 。大家可以资源共享 。当然,前提是不违法 , 不转卖用户信息 。目标是相互合作,软件与硬件资源共享,共同帮助有需求的用户解决问题 。
三、客户拜访
此节开始比较复杂,一小点的篇幅根本说不透彻 。只能将简单的思路罗列,以供参考 。
1、电话拜访
为提高拜访的成功率,建议在陌生拜访之前先进行电话拜访 。即使电话拜访时拜访的不是采购者 , 不是决策人 , 也没有问题 。这至少让你找到了一个突破口 。或许有句话用在这里不是很恰当 , 但意思相近——朝里有人好做官 。在电话拜访之后再进行陌生拜访,很容易在拜访时制造一个话题,以对方声音声线,语气等等为线索 。
2、上门拜访
该项十分关键 。上门拜访前主要准备除了网上大家建议的服饰,仪表,产品资料外,场景模拟准备也十分重要 。第一次拜访 , 一定要给自己争取下一次还来拜访的机会 。如何做到?这就要求我们多进行各种场景模拟准备 。遇到被前台拒绝如何应对,遇到拜访人不在如何应对,遇到介绍时被打断如何应对,遇到直接保安不让入内如何应对?只有将所有可能发生的情况预演 , 且准备一套应急方案,才能在拜访时摆正心态的同时 , 找到为下一次拜访铺垫的突破口 。
四、销售跟进
【如何开发客户】
销售跟进也是一项比较复杂的工作 。从销售过程来讲,销售跟进一共囊括了好几个阶段,比如报价,方案 , 谈判,培训,样例 , 招投标等等 。每一项又有很多的注意事项,这里由于问题是如何开发客户,暂不展开该论述 。
五、销售回款
所有的销售工作,应该都是为这一项服务的 。如果回款工作不做到位,造成应收账款逾期,或者坏账,那么前面一系列的工作都等于白干 。这里,需要强调一点的是:回款并不
《一》知明网络媒体开设虚拟网站 。产品信息包括图片、规格、组织成分、质检报告、产家业务联系电话,厂址写清楚刊登在网站上 。现在是信息时代,网络是人们离不开的东西,上网日浏览人数上亿次,所以胜过单个跑营销不知快了多少倍,这样节约了许多广告费,差旅费,这就是时代进步的好处,网络销售可能要占绝大部分 。
《二》国内、国际物联交易会 。这些大型展销会人流量大,所涉及的范围相当广泛 , 产点众多,国内囯际大型展销会成交量数额大,有机会与大量客商鉴定大宗合同,假入成交量小的情况下 , 也相当于囯内外一次大的广告发布会,对产品的广告宣传力度之大,可想而知,开发客户也不少 。
《三》实体店与网络虚拟网店相结合 。如果网络上有联系的客户,可以从实体店转货给附近的客户,这样快递时间缩短,也迎得客户好评 , 快递费用也减少很多,因为大宗货物拉到实体店运费要便宜些 。省、市、县实体店,有的直接跟厂家联系 , 有的还是要厂家派业务员开发客户 。
《四》火车站、市场门口、码头、汽车站是单个零售网点,厂家也得泒业务员单个面对面开发客户,这些地方人流量大,对产点的广告力度也大 , 所产生的社会效益也大,销售数量慢慢会起来的 。

如何开发客户

经验总结扩展阅读