如何将KPI分拆成具体的工作任务?
解答空讲理论没有意义,我来举例说明:
比如这是一个电话销售的岗位,每个月这个岗位的业绩指标要达到10万人民币,销售的产品是网络课程 , 单价5000,那么具体的KPI怎么设计能确保完成这个业绩指标呢?
以下几个点是你要考虑的:
每天要有多少Leads,
【如何将kpi指标拆解为具体的工作任务】
要有多少Opportunities ,
要有多少calls
要有多少deals
要有多少转化率
这些就是你设定KPI的逻辑 。假设公司可以提供每天每个人100个数据,这些数据有10%的概率转换成业务机会,有10%的业务机会可以成交 , 那么具体的KPI就是:
每天必须打100个电话
确保每天有10个潜在业务机会
确保每天有一个单
这样设定的好处,对于公司来说 , 有了这个清晰的KPI设定,对于那些不能完成业绩的,都会容易的知道是哪个环节出问题,是电话量不够,还是转换率太低 , 这样可以有的放矢的给予相关培训或者监督 。对于个人来讲,业绩上不去时不会盲目的抓狂,通过分析KPI指标,知道自己哪里可以使劲,转化率比较低一时提不上去,那就只能靠多打电话弥补,勤能补拙,同时加强培训提高转换率,对于转换率不错的还不达标的,肯定是电话量不够 。
