什么是服务
服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务 。
“服务”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础 。社会学意义上的服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作，如“为人民服务”，他在邮电局服务了十五年 。经济学意义上的服务，是指以等价交换的形式 ， 为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动，它通常与有形的产品联系在一起 。
【什么是服务】
什么是服务服务的宗旨是什么服务的意义是什么
1.服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务 。2.服务宗旨 ， 服务周到 。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务 。充分了解客户 。知道客户所需什么 。人员要有专业的素质 。素质往往会影响到客户的心情 ， 人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整，快指时间，要时间少,而干净 。会员服务 。为了拉住客户,可以设定购买会员卡 。增加附加价值 。客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等 。遵守宗旨的态度：用真诚的微笑换取客户对服务的满意；顾客的微笑是不懈的追求；用心服务，顾客至上；微笑服务，以顾客为标准，为中心点，顾客就是上帝 。
3.服务的意义：服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的 ， 旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处； 其生产可能与物质产品有关，也可能无关 ， 是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用 。
什么是服务
一、服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务 。
二、服务宗旨，服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求 。服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味 。
三、服务的意义：服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处；
其生产可能与物质产品有关 ， 也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用 。
扩展资料：
服务宗旨的重要性：
1、服务宗旨对服务管理具有极其重要的意义 。在工业部门中，产品的制造者、生产者、分销者很少有机会直接接触消费者，仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求 。
服务部门却不然，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分 。服务递送系统包括雇员能力、雇员表现、雇员态度等因素 ， 它与雇员都直接影响消费者需求的实现 。从这一角度来讲,明确服务宗旨对服务管理具有指导意义 。
2、服务宗旨容易被人曲解 。其原因有两个：
（1）一个原因来自雇员本身 。服务无处不在，加上服务业中雇员的行为，特别是前台工作人员的行为又具有一定程度的自主性，这两个因素共同作用导致雇员在行为、能力、态度等方面发生不同程度的变化，这些变化在一定程度上影响雇员理解和推行服务理念 。
（2）另一个原因来自于消费者本身 。例如，一些学生选择国际商学院的目的不是想研究管理学 ， 他们的动机是在国外呆一段时间，这就导致有的学生不愿意努力学习，有的学生根本不具备出国所必需的技能 。为了避免发生类似的情况，服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味 。
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