各类星级酒店对前厅部有哪些要求和要求

作为一个旅游大国,澳洲的旅游业很发达,其发达的酒店管理经验和旅游业锻造了世界顶尖级别的管理经验,吸引很多学生去那边就读酒店管理专业,毕业后也想找这方面的工作 。
澳洲五星级酒店工作环境优良,工资收入水平位于世界前五,如果可以去那里工作 , 不仅可以收获还未高薪,而且还将获得无价的海外工作履历来为未来职场加分 。
不管你在境内或者境外 , 如果想尝试星级酒店的工作的话,都将:
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1、月收入轻松破20000,享受与澳洲本地人同样的员工福利;
2、国际化的顶级酒店工作环境,工作能力与英语的双重提升;
3、世界前50酒店品牌的海外工作经历 , 未来职场最有含金量的履历和职业经验;
4、体验最真实的澳大利亚人文与美景,甚至获得移民机会
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首先,对客人来讲,前厅部是宾客进入酒店首先接触的部门,是维持保证酒店与客人之间关系最紧密最重要的部门 。是客人在店期间接触最多的部门 。

各类星级酒店对前厅部有哪些要求和要求

其次,对内部来讲,前厅部是酒店的核心部门之一,是酒店的第一形象,是内部运作当中最能反映出客人需求的部门 , 是内部沟通的核心之一 。
对于上述内外两方面考虑 , 酒店前厅部要求:
1.掌握酒店各方面产品知识,当地信息(包括旅游信息,商务信息,交通信息等)以便于对客服务的准确性 。
2.人员要求,形象气质佳整体要符合酒店形象定位,表现出专业度,并需要有外语沟通方面的能力 , 以便于对境外客人沟通服务 。
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3.前厅部多会涉及一些钱物和其他各个部门沟通方面内容,所以相对财务知识 , 客房知识 , 以及中西餐知识应有所了解 。
最后前厅部还有一些系统软件需要工作中运用到,如PMS酒店操作系统,话务系统,身份证采集上传系统等等 。
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