.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除） 。
2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试 。
3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新） 。注：升级前请备份设备中数据 。
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4.若已是最新版本 ， 请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试 。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查 。
