以海顿为例，壁挂炉上出现ER的原因是壁挂炉出现异常，或者点火失败 。解决方法：
【壁挂炉上出现ER】
1、 复位后断电重启，过1小时后打开试试看 。
2、燃气阀或炉排堵塞，疏通一下即可 。
3、气体的原因，需要调试合适的气种即可 。
4、 水压问题 ， 过高或者过低 。
5、燃气供应异常 ， 请检测燃气供应是否正常 。
6、 联系维修人员上门检测，官方售后维修电话：400-1172-315 。
壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，全称是“燃气壁挂式采暖炉”，是一种以天然气为能源的热水器，具有防冻保护、防干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施 。我们国家的标准叫法为：“燃气壁挂式快速采暖热水器”，但它却不是传统意义上的燃气热水器，与热水器有着本质的区别 。可以外接室内温控器，以实现个性化温度调节和节能的目的 。据统计，使用室内温度控制器可以节能20～28%的燃气费用 。从2011年7月1日开始实施新的燃气采暖热水炉国标GB25034-2010 。
