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2月24日，货拉拉再次致歉，反思了平台存在的安全预警缺失等问题，并展开安全整改 。当天，死者亲属代表向媒体证实，已与货拉拉平台协商达成一致，其中包括安全问题的整改 。
车莎莎亲属与货拉拉协商一致
货拉拉在《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》称 ， 2月23日下午已取得家属谅解，将与家属一起妥善处置善后事宜 。“是的，在相关部门的协调下达成了一致 。”2月24日，死者亲属代表称 ， 在与货拉拉工作人员的沟通中，家属重点提到了平台存在的安全问题 。至于赔偿等具体问题，其表示“不方便说” 。
据媒体此前报道，2021年2月6日晚，湖南女孩车莎莎通过货拉拉平台搬家，在跟车途中从货车上坠落，因头部受伤抢救无效死亡 。涉事的货拉拉司机周某向警方供称，女孩质疑他三次偏航行驶 ， 后来自己从车窗跳下 。事发半个月后，2月22日，长沙警方对事发现场进行重新勘查 。23日 ， 警方以涉嫌过失致人死亡罪对周某予以刑事拘留 。目前此案仍在侦查中 。
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