【crm是什么】1、企业利用信息和互联网技术，通过CRM（客户关系管理）来协调和改善与顾客之间在销售、营销和服务上的互动方式，提高企业的管理水平并为顾客提供创新的个性化交互和服务 。
2、CRM的最终目标是吸引新客户、保留现有客户并将其转化为忠诚客户，以增强市场份额 。
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