如果您装了360安全卫士
1) 打开您的360安全卫士，点击木马防火墙
2) 点击阻止列表
3) 将列表中的PPAP.exe和PPTV.exe移出
4) 再点击信任列表，讲PPTV.exe添加到信任列表中
5) 关闭360，再启动PPTV
6) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题 ， 请您尝试联系客服人员，获取在线帮助
如果您装了 McAfee
【PPAP.exe】1) 打开您的McAfee，选中防火墙 ， 点击设置
2) 点击程序权限
3) 选中PPTV网络电视，点击编辑
4) 将访问规则设为"完全"，点击保存
5) 关闭McAfee ， 再启动PPTV
6) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试联系客服人员，获取在线帮助
如果您装了卡巴斯基
1) 打开您的卡巴斯基，点击网络在线安全
2) 点击防火墙 ， 选择设置
3) 点击应用程序控制 ， 在点击右侧应用程序
4) 打开不信任组，找到PPTV网络电视，点击红色小圆点，选择移动到->受信任组
5) 确定，关闭卡巴斯基，再启动PPTV
6) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试联系客服人员，获取在线帮助
如果您装了金山毒霸
1) 打开您的金山毒霸，选择程序规则
2) 找到PPAP.exe和PPTV.exe，点击后面的智能判断
3) 选择总是允许
4) 关闭金山毒霸 ， 再启动PPTV
5) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试联系客服人员 ， 获取在线帮助
如果您装了瑞星
1) 打开您的瑞星，选择电脑防护，找到下面的程序联网控制 ， 点击设置
2) 在程序中找PPTV网络电视，如果有 ， 点击状态，设为允许;如果没有，点击增加按钮
3) 在程序中找到PPTV ， 按下图设置好，点击确定
4) 再点击程序联网规则里面的确定，关闭瑞星 ， 再次启动PPTV
5) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试联系客服人员 ， 获取在线帮助
如果您不存在上述情况，请您尝试联系客服人员，获取在线帮助
